• myNewMotion
  • Laddningskort
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Arbetsplatsladdning
    • Laddning hemma
    • Laddning på resan
  • Kunskapscenter
  • Support
  • Kunskapscenter
  • Support
  • myNewMotion
  • Laddningskort

Betalkort

Hur aktiverar jag ett laddningskort och en laddningsplats?

Om du vill aktivera Shell Recharge-kortet hämtar du Shell Recharge-appen och följer aktiveringsinstruktionerna för ditt laddningskort

Varför känner inte laddningsplatsen igen mitt laddningskort?

Det finns några möjliga orsaker:

  1. Har du aktiverat ditt laddningskort? Om inte, gör det via vår app eller via ditt my.newmotion-konto.
  2. Laddningsplatsens RFID-läsare har kanske inte läst laddningskortet på rätt sätt. Även om läsaren är mycket exakt kan den läsa fel om du tar bort kortet för snabbt. Om kortet inte känns igen kan du försöka föra det långsamt över läsaren och ändra avståndet mellan kortet och läsaren.
  3. Laddningskortet kommunicerar med en laddningsplats via ett RFID-chip. Det fungerar på samma sätt som kontaktlösa betalningar med bankkort. För att undvika att fel kort läses av rekommenderar vi att du tar ut ditt laddningskort ur plånboken när du vill starta eller avsluta en laddningssession, för att undvika en "kortkrock". Om du vill ha ett praktiskt alternativ till ett laddningskort kan du beställa en fjärrkontroll istället.

Jag har fått olika laddningskort, vilket ska jag använda?

Du kan ha fått flera laddningskort (t.ex. med din laddningsplats, med din bil eller från din arbetsgivare), men du behöver bara använda ett av dessa kort för att aktivera en laddningssession. Om du har fått ett laddningskort från din arbetsgivare eller ditt leasingföretag rekommenderar vi att du alltid använder det laddningskortet.

Jag har tappat bort mitt laddningskort. Vad ska jag göra?

Besök webbsidan Begär ett nytt laddningskort.

Varför måste jag ansluta ett laddningskort till min laddningsplats?

När du ansluter ett laddningskort till din laddningsplats registreras och spåras alla sessioner på den här laddningsplatsen. Det kan vara användbart i översikts- och analyssyfte. Det gör det också möjligt att få ersättning för dina elkostnader i hemmet av arbetsgivaren/leasingföretaget.

Kan jag ha två laddningskort med samma kortnummer?

Det är inte möjligt för närvarande. Det är viktigt att notera att laddningssessioner alltid måste startas och stoppas med samma kort, annars låser inte en laddningsplats upp kabeln när du vill avsluta laddningssessionen.

Vad händer om jag inte har något leasingkort (ännu) och jag vill få ersättning av min arbetsgivare eller mitt eget företag?

Läs avsnittet leasingförare.