Shell Recharge App

Hvorfor har New Motion ladeapp nå byttet til Shell Recharge app ?

Den 22. Oktober vil New Motion sin ladeapp bli oppdatert til Shell Recharge. NewMotion er et stolt medlem av Shell-konsernet. Sammen arbeider Shell og NewMotion for å dekke ladebehovene til elbilførere – hjemme, på jobb og på reise. I dag tilbyr et økende antall Shell-steder i hele Europa den raske ladetjenesten Shell Recharge. Med den nye Shell Recharge-appen planlegger vi i nær fremtid å tilby deg en rekke bedre tjenester og tilbud på Shell-stedene og vårt ladenettverk.

Kan jeg avstå fra oppdateringen?

Du kan ikke velge bort oppdateringen. Shell Recharge-oppdateringen skjer automatisk. Hvis automatiske oppdateringer er slått av og du ikke oppdaterer manuelt, bruker du en utdatert versjon av appen til du oppdaterer den til Shell Recharge-appen.

Er jeg nå kunde av Shell?

Nei, du er fremdeles kunde av NewMotion. NewMotion har fra og med oktober 2017 vært en del av Shell-konsernet.

Vil kostnadene og øktene bli forskjellige eller påvirket?

Nei, det vil ikke bli noen endring i ladekostnadene som følge av Shell Recharge-oppdateringen.

Kan jeg fortsatt bruke ladekortet mitt med Shell Recharge-appen?

Ja, ladekortet vil fortsatt fungere med den nye Shell Recharge-appen og på alle ladepunkter i nettverket.

Må jeg bestille et nytt kort?

Nei, det er ikke nødvendig å bestille et nytt kort. Det gjeldende kortet vil fungere med den nye appen og alle ladepunkter i nettverket.

Kan jeg fortsatt bestille ladebrikker gjennom Appen ?

Du kan fortsatt bestille dine ladebrikker gjennom Appen. Disse vil da være Shell Recharge ladebrikker.

Kan jeg fortsatt bestille New Motion ladebrikker ?

New Motion ladebrikker vil etter oppdateringen ikke lenger være tilgjengelige for privatkunder.

Er Shell Recharge ladebrikker forskjellige fra New Motion sin eladebrikker ?

Shell Recharge ladebrikker gir tilgang til det samme ladenettverket med de samme prisene, og de samme vilkårene, som New Motion sone ladebrikker. For mer informasjon om Shell Reccharge ladebrikker, vennligst besøk vår hjemmeside.

Innstillinger og funksjoner

Hva er forskjellen mellom den nye Shell Recharge-appen og den gamle NewMotion-appen?

Det vil ikke være noen forskjell i funksjonalitet etter programoppdateringen; det er bare appens utseende som endres. Vi planlegger i nær fremtid å tilby deg en rekke forbedrede tjenester og tilbud på alle Shell-stasjoner og i ladenettverket gjennom Shell Recharge-appen.

Vil appinnstillingene bli overført til den nye Shell Recharge-appen?

De fleste appinnstillingene overføres. Favorittladepunkter og lagrede biler kan bli fjernet.

Hvor vil personopplysningene mine ende opp? Hvem kommer til å lagre/eie opplysningene mine?

Ingenting vil endres; personopplysningene dine vil fortsatt lagres og administreres på en sikker måte av NewMotion.

Hvordan logger jeg på appen?

Du kan logge på med påloggingsinformasjonen for my.newmotion.com-kontoen din (e-post og passord) på påloggingssiden i appen som du finner i sidemenyen. Hvis du ikke har en my.newmotion.com-konto ennå, kan du opprette en i appen eller på my.newmotion.com.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det her.

Hva kan jeg gjøre når jeg er pålogget?

Når du er pålogget, kan du søke etter egnede og tilgjengelige ladepunkt via applikasjonen. Du kan også legge til kort, konfigurere push-varslinger (f.eks. når et opptatt ladepunkt blir ledig, eller når batteriet er fulladet), konfigurere biltypen din for å filtrere etter kompatible ladepunkt og se spesifikke prisoverslag for bilens ladekapasitet.

På hvilke ladepunkt kan jeg starte en ladeøkt via appen?

Nå kan du lade via appen på et økende antall offentlige ladepunkter. Først må du logge på appen med my.newmotion-kontoen din. Deretter, når du starter en ladeøkt, kan du velge hvilket ladekort transaksjonen skal registreres på. Dette kan være ethvert gyldig kort (fra NewMotion, Shell eller NewMotions samarbeidspartnere) som er knyttet til kontoen din. Transaksjonen blir da fakturert på lik linje med andre transaksjoner som utføres med det aktuelle kortet. For ladekort gjennom våre partnere, bruk ladeappen EV Charging By New Motion App.

Du kan finne alle ladepunkter som er tilgjengelige i appen, ved å filtrere etter «App start og stopp» i applikasjonen.

Hvordan kan jeg starte en ladeøkt med appen?

Sjekk at følgende er på plass for å komme i gang:

  • Du har en registrert my.newmotion-konto
  • Du har et Shell Recharge ladekort (eller NewMotion). Dette ladekortet må aktiveres og knyttes til my.newmotion-kontoen din
  • Bilen er koblet til et ladepunkt som har applading aktivert


Deretter åpner du appen og finner ladepunktet du er koblet til. Bekreft at du godtar tariffen, og trykk på knappen «Start lading» i appen. Eventuelt:

  1. Bruk alternativet «Skann koblings-ID» i appmenyen
  • Velg alternativet i menyen
  • Skann QR-koden på siden av ladepunktet
  • Bekreft den valgte koblingen og ladekortet, og trykk på «Start» (den grønne knappen nederst)


Vent i ca. ti sekunder til økten starter. Du vil se et varsel øverst på kartet, og ladingen starter (lampen på ladepunktet lyser blått) eller:

  1. Bruk alternativet «Angi koblings-ID» i menyen
  • Velg alternativet i menyen
  • Angi koblings-ID-en i dialogboksen. Du finner ID-en under QR-koden på siden av ladepunktet
  • Bekreft den valgte koblingen og ladekortet, og trykk på «Start» (den grønne knappen nederst)

Vent i ca. ti sekunder til økten starter. Du vil se et varsel øverst på kartet, og ladingen starter (lampen på ladepunktet lyser blått)

Hvordan kan jeg stoppe en ladeøkt med appen?

Du kan bare stoppe en økt via appen dersom den ble startet via appen. Du kan se et varsel for disse øktene øverst på kartet. Slik stopper du økten:

  • Trykk på varselet for ladeøkten øverst på kartet
  • Trykk på «Stopp» (rød knapp nederst på siden)

Bekreft handlingen i dialogboksen Vent i ca. ti sekunder til økten stopper. Du vil se et varsel i appen på kartet, og ladingen stopper (det blå lyset på ladepunktet slukkes)