Service og Support

Våre elbil-spesialister er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg med alle dine laderelaterte spørsmål, eller for å informere deg om den beste løsningen for dine spesifikke ladebehov.

Dedikert kontoadministrasjon

Fra å være en integrert del av e-mobiliteten siden 2009 har vi fått en upåklagelig forståelse av, og medfølelse overfor, en rekke individuelle utfordringer som kan oppstå med å implementere ladeinfrastruktur for elbiler. Vi arbeider kontinuerlig med å gjøre overgangen så enkel som mulig, og drar nytte av vår store erfaring og ekspertise til å finne den beste løsningen for deg.

Fjerndiagnose

  • Våre skytilkoblede ladepunkter: muliggjør kontinuerlige, automatiske oppdateringer for å holde deg oppdatert, så vel ekstern overvåking av forbruk.

  • Ekstern fjerndiagnose: NewMotion-ladepunkter kan alle overvåkes og støttes eksternt på NewMotion HQ.

  • Automatiske oppdateringer: Vi gir regelmessige og automatiske oppdateringer via Internett-forbindelse med kundeservice. På den måten vil fastvaren på ladepunktet ditt alltid være oppdatert. Eventuelle NewMotion-ladetjenester vil bli tilgjengelig umiddelbart, og alle nye bilmodeller vil kunne lade.

  • Dedikert kundeservice: Vår dedikerte kundeservice gir deg gjerne råd om den beste ladeløsningen.

En organisasjon med reell kundefokus

  • Forpliktelse til kundetilfredshet: Vi ønsker alltid å sikre fullstendig kundetilfredshet. Vi overvåker ytelsen vår nøye for å sikre at vi lever opp til dette ved å inkorporere kundefokus i hver handling og beslutning.

  • Vi lytter til kunden:Vi mener at det er viktig for alle nivåer av administrasjonen å ha kontakt med kunderelaterte aktiviteter, noe som underbygger vår filosofi om å ha kunden i fokus for alt vi gjør. Derfor tilbringer hver leder to dager annethvert år hos kundeservice og lytter til daglige forespørsler.

  • Innovasjon og prosessforbedring med fokus på kunden: Fra støtte på veien til installasjoner, og fra ettermarked til akademier om elbiler – kundene er i fokus for utviklingen av alle forbedringer vi gjør i våre tjenester eller produkter.

Sjekk ut våre ofte stilte spørsmål

Trenger du hjelp? Ring en av våre elbilspesialister på vår døgnåpne hjelpelinje