Feilsøke Home Standard

Ladepunktet fungerer ikke

Mulig årsak

  • Ladepunktet har ingen strømtilførsel.

Løsning

  • Flytt strømbryteren. (Merk: Hvis du har en strømbryter med tre stillinger, må du først skyve den nedover før den kan skyves oppover.)

Ladepunktet blir stående som «tilgjengelig» (grønt merke)

Mulig årsak

  • Kortet ikke leses fordi:
  • ladekortet er skadet (f.eks. en sprekk i RFID-brikken).
  • RFID-leseren fungerer ikke som den skal lenger.

Løsning

  • Kontroller dette ved å bruke et annet kort for å se om ladepunktet responderer.

Ladepunktet begynner å lade, men stopper etter kort tid

Mulig årsak

  • Ladekortet ikke er ikke koblet til ladepunktet.
  • Gjestebruk av ladepunktet er deaktivert.

Løsning

  • Koble ladekortet til ladepunktet på my.newmotion.com.

Ladepunktet gjenkjenner ikke ladekortet

Mulig årsak

  • Kortet er ikke et ladekort, men f.eks. et kredittkort.
  • Kortet er defekt
  • RFID-leseren på ladepunktet virker ikke lenger

Løsning

  • Kontroller at leasingkortet ikke bare er konfigurert for bensin.
  • Sjekk om kortet er slitt eller ødelagt. Hvis dette er tilfelle, kan du bestille et nytt fra oss helt gratis.
  • Kontakt NewMotion hvis ingen av alternativene ovenfor løser problemet.

Ladekabelen sitter fast

Mulig årsak

  • Låsemekanismen kan ikke heves.
  • Du prøver å avslutte økten med et annet ladekort enn det du brukte til å starte den med.

Løsning

  • Avslutt økten med det samme ladekortet som du brukte til å starte ladeøkten.
  • Kontakt NewMotion.

Det er indikert en feil

Mulig årsak

  • Kan ha ulike årsaker.

Løsning

  • Kontakt NewMotion.

Ladepunktet skifter fra venter til feil

Mulig årsak

  • Kabelen er ikke riktig tilkoblet.

Løsning

  • Koble fra begge endene, og koble dem til på nytt. Prøv å starte en ladeøkt på nytt.