Feilsøke Home Advanced, Business Lite og Business Pro

Ladepunktet fungerer ikke, eller ladepunktet gjenkjenner ikke ladekortet mitt

Mulig årsak

  • Ladepunktet er ikke koblet til strøm
  • Kortet er ikke et ladekort, men f.eks. et kredittkort.
  • Kortet er defekt
  • RFID-leseren på ladepunktet virker ikke lenger

Løsning

  • Flytt strømbryteren. (Merk: Hvis du har en strømbryter med tre stillinger, må du først skyve den nedover før den kan skyves oppover.)
  • Kontroller at leasingkortet ikke bare er konfigurert for bensin.
  • Sjekk om kortet er slitt eller ødelagt. Hvis det er det, kan du be om et nytt kort på nettstedet vårt, helt gratis.
  • Kontakt NewMotion hvis ingen av løsningen ovenfor løser problemet.

Lampen på ladepunktet lyser kontinuerlig grønt

Mulig årsak

  • Ladepunktet venter på instruksjoner fra bilen.

Løsning

  • Kontroller at tidtakeren i bilen er på.
  • Sjekk om bilen din allerede er fulladet.

Lampen på ladepunktet lyser kontinuerlig rødt

Mulig årsak

  • Feil på ladepunkt.

Løsning

  • Prøv å koble ladepunktet fra strømnettet i sikringsboksen en kort stund, og koble deretter til strømmen igjen. Ladepunktet trenger deretter 15 minutter på å starte opp.

LED-lampen lyser kontinuerlig gult

Mulig årsak

  • Ladepunktet starter opp, starter på nytt eller oppdateres automatisk

Løsning

  • Når LED-lampen slukkes, kan du lade bilen. Dette kan ta 20 minutter.

LED-lampen blinker grønt en kort stund, og lyser deretter kontinuerlig rødt

Mulig årsak

  • Kortet gjenkjennes ikke eller ble ikke lest.
  • Bilen er ikke riktig tilkoblet.

Løsning

  • Hvis du holder hele lommeboken opp mot RFID-leseren, kan det hende den leser et annet kort. Det beste er å bare holde ladekortet opp mot RFID-leseren.
  • Ladekortet er ikke aktivert. Du kan aktivere kortet på my.newmotion.com
  • Koble kablene til bilen og ladepunktet på nytt.

Ladepunktet gjenkjenner ladekortet mitt, men vil ikke lade eller avslutter ladeøkten

Mulig årsak

  • Kabelen er ikke riktig tilkoblet.
  • Du prøver å avslutte økten med et annet ladekort enn det du brukte til å starte den med.
  • Kabelen er ødelagt.

Løsning

  • Koble til begge endene av kabelen på nytt.
  • Få kabelen testet hos forhandleren.

Ladekabelen sitter fast i ladepunktet

Mulig årsak

  • Kabelens låsemekanisme kan ikke heves.
  • Kortet fungerer ikke lenger.

Løsning

  • Avslutt økten med det samme ladekortet som du brukte til å starte ladeøkten.
  • Kontakt NewMotion.