• myNewMotion
  • Ladekort
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Lading for bedrifter
    • Hjemmelading
    • Lading på farten
  • Kunnskapssenter
  • Kundestøtte
  • Kunnskapssenter
  • Kundestøtte
  • myNewMotion
  • Ladekort

NewMotion-appen er nå Shell Recharge-appen

Velkommen til Shell Recharge

Først vil vi takke deg for at du er en lojal bruker av NewMotion-appen. EV-bevegelsen vokser takket være bilførere som deg, og vi er glade for å følge deg på din elektriske reise.

Siden 2017 har NewMotion vært et stolt medlem av Shell-konsernet. Sammen arbeider Shell og NewMotion med å dekke ladebehovene til EV-førere – hjemme, på jobb og på reise.

I dag tilbyr et økende antall Shell-steder i hele Europa den raske ladetjenesten Shell Recharge. Med den nye Shell Recharge-appen planlegger vi i nær fremtid å tilby deg en rekke bedre tjenester og tilbud på Shell-stasjonene og i vårt ladenettverk.

Du vil motta Shell Recharge-appen gjennom en automatisk app-oppdatering. Ladingene eller transaksjonene dine påvirkes ikke på noen måte, og du kan bruke kortet i ladenettverket på samme måte som du er vant til.

Vi kommer til å rulle ut app-oppdateringen i faser. Når du mottar oppdateringen, vil endringen være umiddelbar – neste gang du åpner appen, vil det være Shell Recharge.

Vi ser frem til å fortsette å være med deg på din elektriske reise og er glade for snart å kunne ønske deg velkommen til Shell Recharge.

Ditt NewMotion team.

Vanlige spørsmål

Spørsmål: Hvorfor blir NewMotion-appen til Shell Recharge-appen?

Svar: NewMotion er et stolt medlem av Shell-konsernet. Sammen arbeider Shell og NewMotion for å dekke ladebehovene til elbilførere – hjemme, på jobb og på reise. I dag tilbyr et økende antall Shell-steder i hele Europa den raske ladetjenesten Shell Recharge. Med den nye Shell Recharge-appen planlegger vi i nær fremtid å tilby deg en rekke bedre tjenester og tilbud på Shell-stasjonene og i ladenettverket.

Spørsmål: Hvordan oppdaterer telefonen min til Shell Recharge-appen?

Svar: NewMotion-appen oppdateres automatisk til Shell Recharge-appen. Hvis automatiske oppdateringer er deaktivert for en enhet, vil brukerne få beskjed i appen om å koble dem til for å oppdatere appen.

Spørsmål: Hva om jeg ikke oppdaterer til Shell Recharge-appen?

Svar: Shell Recharge-oppdateringen vil skje automatisk. Hvis automatiske oppdateringer er slått av, og du ikke oppdaterer manuelt, bruker du en utdatert versjon av appen til du oppdaterer den til Shell Recharge-appen.

Spørsmål: Kan jeg avstå fra oppdateringen?

Svar: Du kan ikke velge bort oppdateringen. Shell Recharge-oppdateringen skjer automatisk. Hvis automatiske oppdateringer er slått av, og du ikke oppdaterer manuelt, bruker du en utdatert versjon av appen til du oppdaterer den til Shell Recharge-appen.

Spørsmål: Er jeg nå kunde av Shell?

Svar: Nei, du er fremdeles kunde av NewMotion. NewMotion har fra og med oktober 2017 vært en del av Shell-konsernet.

Ladekort og kostnader

Spørsmål: Vil kostnadene endre seg eller bli berørt på noen måte?

Svar: Nei, det vil ikke bli noen endring i ladekostnadene som følge av Shell Recharge-oppdateringen.

Spørsmål: Kan jeg fortsatt bruke mitt eksisterende ladekort med Shell Recharge-appen?

Svar: Ja, ladekortet vil fortsatt fungere med den nye Shell Recharge-appen og på alle ladepunkter i nettverket.

Spørsmål: Må jeg bestille et nytt kort?

Svar: Nei, det er ikke nødvendig å bestille et nytt kort. Det gjeldende kortet vil fungere med den nye appen og alle ladepunkter i nettverket.

Spørsmål: Kan jeg fortsatt bestille ladebrikker gjennom Appen ?

Svar: Du kan fortsatt bestille dine ladebrikker gjennom Appen. Disse vil da være Shell Recharge ladebrikker.

Spørsmål: Kan jeg fortsatt bestille New Motion ladebrikker ?

Svar: New Motion ladebrikker vil etter oppdateringen ikke lenger være tilgjengelige for privatkunder.

Spørsmål: Er Shell Recharge ladebrikker forskjellige fra New Motion sin eladebrikker ?

Shell Recharge ladebrikker gir tilgang til det samme ladenettverket med de samme prisene, og de samme vilkårene, som New Motion sone ladebrikker. For mer informasjon om Shell Reccharge ladebrikker, vennligst besøk vår hjemmeside.

Innstillinger og funksjoner

Spørsmål: Hva er forskjellen mellom den nye Shell Recharge-appen og den gamle NewMotion-appen?

Svar: Det vil ikke være noen forskjell i funksjonalitet etter programoppdateringen; det er bare appens utseende som endres. Vi planlegger i nær fremtid å tilby deg en rekke forbedrede tjenester og tilbud på alle Shell-stasjoner og i ladenettverket gjennom Shell Recharge-appen.

Spørsmål: Vil appinnstillingene bli overført til den nye Shell Recharge-appen?

Svar: De fleste appinnstillingene overføres. Favorittladepunkter og lagrede biler kan bli fjernet.

Spørsmål: Hvor vil personopplysningene mine ende opp? Hvem kommer til å lagre/eie opplysningene mine?

Svar: Ingenting vil endres; personopplysningene dine vil fortsatt lagres og administreres på en sikker måte av NewMotion.