Bediening van uw laadpunt op afstand

illustration22-remotechargepointcontrol-corp


Bediening van uw laadpunt op afstand

Via uw online dashboard op my.newmotion.com kunt u uw laadpunt op afstand resetten en de kabels ontgrendelen, of een laadsessie starten en stoppen. Houdt een elektrische auto die volgeladen is een laadpunt bezet? Zit de laadkabel vast? Of werkt de laadpas niet? Geen probleem: met één klik kunt u de laadsessie starten en stoppen, of het laadpunt resetten. Login op my.newmotion.com om de laadsessie direct te hervatten. U hoeft de klantenservice niet in te schakelen. Met Bediening op afstand kunt u uw laadpunt efficiënter gebruiken. Zakelijke laadlocaties hebben hierdoor minder laadpunten nodig, waardoor er minder investeringen in de laadinfrastructuur nodig zijn.

FAQImage

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Ga naar uw dashboarden kijk onder de tab Laadpalen.
  3. Klik op het tandwiel icoon naast het serienummer van het laadpunt waarvan u de Bediening op afstand wilt openen
  4. Kies nu de actie die u wilt uitvoeren:


a. Laadpaal resetten: Start uw laadpunt opnieuw op bij een storing.

b. Laadsessie stoppen: Geef uw laadkabel vrij.

c. Laadsessie starten: start een laadsessie met een reeds geactiveerde laadpas.

image20

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Ga naar uw dashboard en kijk onder de tab Laadpalen.
  3. Klik op het tandwiel icoon naast het serienummer van het laadpunt waarvan u Bediening op afstand wilt openen
  4. Selecteer Laadpaal resetten om uw laadpunt opnieuw op te starten

image18

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Ga naar uw dashboard en kijk onder de tab Laadpalen.
  3. Klik op het tandwiel icoon naast het serienummer van het laadpunt waarvan u Bediening op afstand wilt openen
  4. Klik op Laadsessie stoppen om uw laadsessie te beëindigen en uw laadkabel vrij te geven.

image1

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Ga naar uw dashboard en kijk onder de tab Laadpalen.
  3. Klik op het tandwiel icoon naast het serienummer van het laadpunt waarvan u Bediening op afstand wilt openen
  4. Kies de laadpas waarmee de laadsessie afgerekend moet worden. U kunt alleen passen kiezen die aan hetzelfde gebruikersaccount zijn toegevoegd als het laadpunt.
  5. Klik op Start.

image9

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen laadpassen kiezen die aan hetzelfde gebruikersaccount zijn toegevoegd als het laadpunt.

Om gebruik te kunnen maken van Bediening op afstand, heeft uw laadpunt een internetverbinding nodig en dient u ingelogd te zijn in het myNewMotion account waarin dit laadpunt is geregistreerd.

Mogelijk heeft uw laadpaal geeninternetverbinding meer. Probeer uw laadpunt te resetten via uw meterkast, u vindt hiervoor een uitleg op onze probleemoplossing pagina.

Wij raden u sterk aan niet meer dan één opdracht te sturen. Om uw opdracht goed uit te kunnen voeren, heeft het systeem verwerkingstijd nodig. Zie het als een website die na een time-out aan het vernieuwen is; als u keer op keer op de knop vernieuwen klikt, heeft dit alleen maar een negatief effect op het laadpunt.

U kunt het proberen, maar de status van uw laadpunt is op dit moment niet duidelijk. Als er niets gebeurt wanneer u de bediening op afstand gebruikt, voer dan een harde reset uit van het laadpunt door uw zekeringkast aan en uit te zetten. Wanneer een reset geen effect heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Niet kunnen vinden waar u naar op zoek was?

Toegang tot Europa’s grootste openbare laadnetwerk

Zoek en vind meer dan 125.000 openbare laadpunten in de buurt en onderweg in 35 landen. Vraag uw persoonlijke laadpas aan via de Shell Recharge app.

Neem een abonnement op onze nieuwsbrief

Blijf op up-to-date over de ontwikkelingen in de elektrische mobiliteit en NewMotion.