myNewMotion handleidingen

Hoe activeer ik een laadpas en laadpunt?

Bekijk de video over het activeren van laadpassen en laadpunten. Zorg dat u het serienummer van uw laadpunt bij de hand hebt voordat u de video start. Afhankelijk van het model vindt u het serienummer op de rechterkant of aan de onderkant van het laadpunt. Het activeren van uw laadpas is ook mogelijk in onze app.

Opmerking over de activering van het laadpunt: wilt u nu alleen uw laadpunt(en) activeren? Als dit het geval is, sla dan stap 2 van deze korte verklarende video over, omdat er geen betaalkaart vereist is.

Ik heb geen activeringsmail ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Controleer uw map met ongewenste e-mail. Als u toch geen mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen u de mail dan opnieuw.

Hoe kan ik automatische vergoeding voor stroomkosten thuis instellen?

Als u wilt dat uw werkgever of leasebedrijf automatisch uw zakelijke kilometers terugbetaalt, bekijkt dan de video over het instellen van automatische vergoeding voor stroomkosten thuis.

Opmerking: voordat u de automatische vergoeding instelt, dienen uw laadpunt en laadpas geactiveerd te zijn. Zie 'Hoe activeer ik een laadpas en oplaadpunt?'. Om te zorgen voor een juiste vergoeding moeten wij weten wat uw elektriciteitstarief is. Wij adviseren u om dit tarief bij de hand te houden wanneer u de video bekijkt.

Hoe kan ik de optie Plug & Charge instellen?

Plug & Charge is een functie waarmee u uw laadsessies start en stopt door eenvoudigweg de oplaadkabel aan te sluiten en los koppelen. Hier hebt u geen laadpas voor nodig. Dit is handig als u de enige gebruiker van het laadpunt bent.

Bekijk de video over het instellen van deze functie thuis.

Hoe kan ik de toegang beheren voor specifieke laadpassen?

Bekijk deze video als u een selecte groep laadpashouders de mogelijkheid wilt bieden om op te laden bij uw laadpunt.

Voor gasten buiten deze selecte groep bekijkt u de video 'Hoe stel ik de optie voor gastgebruik in?'.

Meer weten over myNewMotion?

Kijk voor meer informatie op newmotion.com/nl_NL/klantenservice/faq of ga naar my.newmotion.com/hel.