Meestgestelde vragen

Automatische vergoeding van stroomkosten kunt u configureren in uw gebruikersaccount van my.newmotion.com. Na configuratie zorgen wij ervoor dat elke maand een factuur wordt gestuurd naar de bankrekening die bij de laadpas hoort. Wanneer u een pas van een leasemaatschappij gebruikt, gaat de rekening naar uw leasemaatschappij. Tegelijkertijd wordt een creditnota van hetzelfde bedrag naar het restitutie account gestuurd. Wanneer u de eigenaar van een laadpunt bent, is dit uw privé bankrekening. Op deze manier wordt u elke maand gecompenseerd voor elektriciteitskosten van het laden thuis.

Bekijk één van onderstaande stappenplannen:

Log in op my.newmotion.com en klik op het menu item Facturering (aangegeven door het spaarvarken-pictogram). Zoek het debiteurnummer waarvoor u de gegevens wilt wijzigen en klik op bewerk. U kunt nu uw nieuwe bankgegevens invullen en opslaan. Het is niet mogelijk om via Facturering uw bankrekeningnummer te wijzen. Ga naar de facturatie en prijzen pagina voor instructies voor het wijzigen van uw bankrekeningnummer.

De tarieven voor publiek laden verschillen per laadpunt. We werken samen met verschillende aanbieders van laadpunten om ons laadnetwerk te onderhouden en uit te breiden. Om u door ons gehele laadnetwerk een naadloze ervaring te kunnen bieden voorzien we in roaming services. Hiervoor gelden transactiekosten van €0,35 per sessie voor de eerste 20 transacties per maand. De actuele laadkosten kunnen verschillen van lokale tarieven en tarieven kunnen verschillen tussen laadpunten. Om van tevoren exact te weten wat uw laadsessie zal kosten kunt u eenvoudig de actuele tarieven van alle laadpunten bekijken in onze Shell Recharge app.

*Tarieven gelden voor zowel nationale als internationale laadsessies, inclusief btw.

Bekijk de pagina laadpunt installatie.

Het starten van een laadsessie met de app kan bij een beperkt aantal aanbieders van publieke laadpunten. Een laadsessie starten met de app is alleen mogelijk wanneer u een actieve laadpas in uw myNewMotion account heeft.

Stappenplan

  1. Sluit uw auto aan met de laadkabel op het laadpunt
  2. Voer het adres in van het publieke laadpunt of klik op het betreffende laadpunt op de kaart
  3. Klik op Beginnen met laden en selecteer vervolgens welke aansluiting en laadpas u wilt gebruiken. Klik nogmaals op Beginnen met laden om uw laadsessie te starten.
  4. Wanneer u klaar bent met laden opent u de app en klikt u op Beëindig sessie.

Niet kunnen vinden waar u naar op zoek was?

Toegang tot Europa’s grootste openbare laadnetwerk

Zoek en vind meer dan 125.000 openbare laadpunten in de buurt en onderweg in 35 landen. Vraag uw persoonlijke laadpas aan via de Shell Recharge app.

Neem een abonnement op onze nieuwsbrief

Blijf op up-to-date over de ontwikkelingen in de elektrische mobiliteit en NewMotion.