Laadpas

Wat is een laadpas van NewMotion?

Download de Shell Recharge app om een Shell Recharge laadpas aan te vragen en toegang te krijgen tot Europa's grootste publieke laadnetwerk. Wanneer je laadpassen voor medewerkers of andere berijders wilt bestellen, of meer wilt weten over onze MSP propositie, lees dan hier meer.

Download onze gratis Shell Recharge app om een laadpas aan te vragen en toegang te krijgen tot het grootste openbare laadnetwerk van Europa.

Hoe activeer ik een laadpas?

Om de Shell Recharge laadpas te activeren, download de Shell Recharge app en volg de activering instructies voor uw laadpas.

Waarom herkent de laadpaal mijn laadpas niet?

Er kunnen hier veel redenen voor zijn:

  1. Is uw laadpas geactiveerd? Is dit niet het geval, activeer dan uw laadpas in onze app of via uw account bij my.newmotion.
  2. Er bestaat een mogelijkheid dat de laadpas niet correct door de kaartlezer is gelezen. Het lezen van laadpassen door de lezer verloopt heel precies. Indien uw laadpas niet wordt herkend, probeer de laadpas dan langzaam over de kaartlezer te halen, probeer ook de afstand tussen de laadpas en de lezer te veranderen.
  3. De laadpas van NewMotion communiceert met een laadpunt via een RFID-chip. Dit is hetzelfde als hoe contactloos betalen met bankpassen werkt. Voorkom dat een verkeerde pas wordt gelezen. Daarom verdient het aanbeveling uw laadpas uit uw portemonnee te halen wanneer u een laadsessie wilt beginnen of beëindigen. Een handig alternatief voor een laadpas is om een sleutelhanger aan te schaffen.

Ik heb verschillende laadpassen ontvangen. Welke moet ik gebruiken?

In sommige gevallen kan het voorkomen dat u meerdere laadpassen hebt ontvangen, maar u hoeft slechts één van deze passen te gebruiken om een laadsessie te activeren. Als u een gecombineerde laadpas hebt ontvangen van uw werkgever of leasemaatschappij (zoals een Multi Tank Card, XXImo-pas of een Travelcard), dan MOET u altijd deze laadpas gebruiken.

De volgende laadpassen zijn verkrijgbaar in ons netwerk:

  • De laadpas van NewMotion (met of zonder de merkidentiteit van uw auto)
  • De gecombineerde Multi Tank Card met de merkidentiteit van NewMotion
  • De XXImo-mobiliteitskaart (zonder de merkidentiteit van NewMotion)

Ik heb mijn laadpas verloren. Wat moet ik doen?

Je kunt een nieuwe laadpas aanvragen via de NewMotion app (voor bestuurders van NewMotion partners) of de Shell Recharge app (voor reguliere EV bestuurders). Deze laadpas moet opnieuw worden geactiveerd voordat u deze kunt gebruiken. Zorg ervoor dat niemand anders uw verloren laadpas kan gebruiken. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij de pas kunnen blokkeren.

Waarom moet ik een laadpas aan mijn laadpunt koppelen?

Wanneer u een laadpas aan uw laadpunt koppelt, worden de laadsessies bij dit laadpunt geregistreerd. Dit kan van pas komen wanneer u een overzicht of analyse wilt maken. Met deze gegevens kunt u ook een vergoeding van de stroomkosten voor uw woning aanvragen bij uw werkgever of leasemaatschappij.

Wat moet ik doen als ik (nog) geen lease pas heb en terugbetaling wil aanvragen via mijn werkgever of mijn eigen bedrijf?

Kijk voor meer informatie naar onze Leaserijders sectie.