Remote Charge Point Control

illustration22-remotechargepointcontrol-corp

Wat zijn de voordelen van Remote Charge Point Control?

Via uw online dashboard op my.newmotion.com kunt u uw laadpunt op afstand resetten en de kabels ontgrendelen, of een laadsessie starten en stoppen. Houdt een elektrische auto die volgeladen is een laadpunt bezet? Zit de laadkabel vast? Of werkt de laadpas niet? Geen probleem: met één klik kunt u de laadsessie starten en stoppen, of het laadpunt resetten. Login op my.newmotion.com om de laadsessie direct te hervatten. U hoeft de klantenservice niet in te schakelen. Met Remote Charge Point Control kunt u uw laadpunt efficiënter gebruiken. Zakelijke laadlocaties hebben hierdoor minder laadpunten nodig, waardoor er minder investeringen in de laadinfrastructuur nodig zijn. nm-less-more-nl

Mijn laadkabel zit vast in het laadpunt.

U kunt de kabel eenvoudig ontgrendelen via de functie Remote Charge Point Control in uw dashboard. Ga naar my.newmotion.com. Log in met uw account. Ga naar uw dashboard. Selecteer de tab “charge points”. Via de functionaliteiten-knop kunt u uw laadsessie beëindigen. De connector wordt automatisch ontgrendeld. Daardoor stopt het voertuig dat verbonden is met deze connector met laden. photo155-stop-c

Mijn laadpunt reageert niet meer.

Via uw online dashboard op my.newmotion.com kunt u uw laadpunt eenvoudig op afstand resetten. Het is niet nodig om de klantenservice te bellen of de stroom uit te schakelen in uw zekeringkast. Log in met uw account. Ga naar uw dashboard. Selecteer de tab “charge points”. Via de functionaliteiten-knop kunt u uw laadpunt resetten. Hou er rekening mee dat bij het resetten van het laadpunt alle actieve laadsessies op deze laadpunt gestopt worden. Dat betekent dat alle voertuigen die verbonden zijn aan deze laadpunt stoppen met laden. De beëindigde laadsessies moeten manueel opnieuw opgestart worden. photo154-reset-c

Hoe stel ik Remote Charge Point Control in my.newmotion.com in?

  • Log in met uw account.
  • Ga naar uw dashboard.
  • Selecteer de tab “charge points”.
  • Via de configuratie-knop naast het laadpuntstatus kunt u verschillende acties doorvoeren: reset charge point, stop session, start session

photo150-mainscreen-c

Hoe kan ik mijn laadpunten/laadpunt via Remote Charge Point Control resetten?

Log in met uw account. Ga naar uw dashboard. Selecteer de tab “charge points”. Via de functionaliteiten-knop kun u uw laadpunt resetten. Hou er rekening mee dat bij het resetten van het laadpunt alle actieve laadsessies op deze laadpunt gestopt worden. Dat betekent dat alle voertuigen die verbonden zijn aan deze laadpunt stoppen met laden. De beëindigde laadsessies moeten manueel opnieuw opgestart worden. photo154-reset-c (1)

Hoe kan ik een laadsessie via Remote Charge Point Control beëindigen?

Log in met uw account. Ga naar uw dashboard. Selecteer de tab “charge points”. Via de functionaliteiten-knop kunt u uw laadsessie beëindigen. Als u de laadsessie stopt, wordt automatisch de connector ontgrendeld. Daardoor stopt het voertuig dat verbonden is met deze connector met laden. photo155-stop-c (1)

Hoe kan ik een laadsessie via Remote Charge Point Control starten?

  1. Log in met uw account. Ga naar uw dashboard. Selecteer de tab “charge points”. Via de functionaliteiten-knop kunt u uw laadpunt starten.
  2. Kies “start session”
  3. Kies de laadpas waarmee de laadsessie afgerekend moet worden. U kunt alleen passen kiezen die aan hetzelfde gebruikers-account zijn toegevoegd als het laadpunt.
  4. Klik op “start”

photo152-start-c

Kan ik tijdelijk een laadpas toevoegen?

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen laadpassen kiezen die aan hetzelfde gebruikers-account zijn toegevoegd als het laadpunt.

Wanneer kan ik gebruik maken van remote control?

Om gebruik te kunnen maken van Remote Charge Point Control dient u het online diensten pakket (Plus) bij uw laadpunt afgenomen te hebben.

Ik heb niet de optie om de Remote Charge Point Control-functionaliteit te gebruiken in mijn my.newmotion-account. Wat is er aan de hand?

Heeft u het online diensten pakket (Plus) afgenomen? Maar u kunt niet gebruik maken van remote control? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@newmotion.com.

Ik heb een van de functies van Remote Charge Point Control gebruikt, maar er gebeurt niets.

Controleer eerst uw laadpunt. Is het laadpunt opnieuw aan het opstarten, of is de sessie gestart of gestopt? Vernieuw de webpagina door op de knop vernieuwen te klikken. Het kan tot drie minuten duren voordat u resultaat ziet. Werkt het nog steeds niet? Probeer het opnieuw. Nog steeds geen resultaat? Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen u verder.

Kan ik meerdere opdrachten sturen?

Wij raden u sterk aan niet meer dan één opdracht te sturen. Om goed te werken, heeft het systeem verwerkingstijd nodig. Zie het als een website die na een time-out aan het vernieuwen is; als u keer op keer op de knop vernieuwen klikt, heeft dit alleen maar een negatief effect op uzelf en het laadpunt.

Mijn laadpunt heeft de status "onbekend", kan ik Remote Charge Point Control nog wel gebruiken?

U kunt het proberen, maar de status van uw laadpunt is op dit moment niet duidelijk. Als er niets gebeurt wanneer u de bediening op afstand gebruikt, voer dan een harde reset uit van het laadpunt door uw zekeringkast aan en uit te zetten. Als dit niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.