Shell Recharge App

Waarom is de NewMotion app nu de Shell Recharge app?

Op 22 oktober 2019 wordt de NewMotion app geüpdatet naar Shell Recharge.

NewMotion is een trots lid van de Shell Group. Shell en NewMotion werken samen om aan de laadbehoeften van bestuurders van elektrische voertuigen te voldoen - zowel thuis, op het werk als onderweg. Steeds meer Shell-stations in Europa bieden de Shell Recharge-service voor snelladen aan. Met de nieuwe Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

Kan ik me afmelden voor de update?

U kunt zich niet afmelden voor de update. De Shell Recharge-update wordt automatisch uitgevoerd. Als automatische updates zijn uitgeschakeld en u de app niet handmatig bijwerkt, gebruikt u een verouderde versie van de app totdat u deze bijwerkt naar de Shell Recharge-app.

Ben ik nu klant van Shell?

Nee, u bent nog steeds een klant van NewMotion. NewMotion is sinds oktober 2017 onderdeel van de Shell Group.

Heeft de update invloed op de laadkosten en laadsessies?

Nee, er is geen wijziging in de laadkosten door de Shell Recharge-update.

Kan ik mijn laadpas nog steeds gebruiken met de Shell Recharge-app?

Of er een koppeling mogelijk is hangt af van het soort tankpas wat u heeft. Heeft u een Shell tankpas? Dan kunt u deze koppelen in de Shell Recharge-app. Heeft u een andere tankpas, bijvoorbeeld MTC of Travelcard? Dan dient u de EV Charging by NewMotion-app te downloaden om uw tankpas te koppelen.

Moet ik een nieuwe laadpas bestellen?

Nee, u hoeft geen nieuwe laadpas te bestellen. Uw huidige pas werkt met de nieuwe app en op alle laadpunten in het laadnetwerk.

Kan ik nog een laadpas aanvragen via de app?

U kunt nog steeds een laadpas aanvragen via de app. U ontvangt dan de Shell Recharge laadpas.

Kan ik nog een laadpas van NewMotion aanvragen?

De laadpas van NewMotion is niet langer beschikbaar voor particuliere gebruikers.

Is de Shell Recharge laadpas anders dan de NewMotion laadpas?

De laadpas van Shell Recharge geeft toegang tot het complete laadnetwerk van NewMotion. Laden kan op basis van dezelfde prijzen en afspraken als voorheen met de NewMotion laadpas. Voor meer informatie kunt u deze website bezoeken.

Waar kan ik een Shell Recharge-pas bestellen?

U kunt een Shell Recharge-pas bestellen via de Shell Recharge-app.

In welke landen is de Shell Recharge-pas verkrijgbaar?

In België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Kan ik mijn tankpas koppelen aan de Shell Recharge-app?

Ja, dat kan.

Instellingen en functies

Wat is het verschil tussen de nieuwe Shell Recharge-app en de oude NewMotion-app?

Er is geen verschil in functionaliteit na de app-update. Alleen het uiterlijk van de app verandert. Met de Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

Worden mijn app-instellingen overgezet naar de nieuwe Shell Recharge-app?

De meeste app-instellingen worden overgezet. Uw favoriete laadpunten en opgeslagen auto's worden mogelijk gereset.

Waar gaan mijn persoonlijke gegevens naartoe? Wie slaat mijn gegevens op en beheert ze?

Er verandert niets. Uw persoonlijke gegevens worden nog steeds opgeslagen en veilig beheerd door NewMotion.

Hoe kan ik mij aanmelden bij de app?

U kunt zich, vanaf het zijmenu, op de aanmeldpagina van de app aanmelden met de gegevens (e-mail en wachtwoord) van uw bestaande account bij my.newmotion.com.

Als u nog geen account bij my.newmotion.com hebt, kunt u zich in onze app registreren of op my.newmotion.com.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier het wachtwoord resetten.

Wat zijn de opties voor aangemelde gebruikers?

Als u zich aangemeld hebt, kunt u uw voertuig opladen bij RWE-laadpunten in Duitsland. Dat is momenteel de enige toegevoegde functionaliteit die verbonden is aan de aanmelding. In de toekomst zullen echter meer functies beschikbaar komen. Als u uw voertuig wilt opladen via de app, hebt u een laadpas van NewMotion nodig die is geactiveerd op my.newmotion.com. Door u aan te melden bij de app met uw gegevens (e-mail en wachtwoord), worden uw actieve laadpassen automatisch verbonden met de app.

Op welke laadpunten kan ik via de app een laadsessie beginnen?

Op dit moment is het alleen met de app mogelijk om bij RWE/Innogy laadpunten een laadsessie te starten. Bij deze laadpunten kunnen geen laadsessies gestart worden met de kaart, omdat deze geen RFID-lezer hebben. U hebt ook een account bij my.newmotion nodig met een of meer geregistreerde laadpassen van NewMotion of Shell. De transactie zal op dezelfde manier gefactureerd worden als met de betreffende laadpas. Voor het gebruik van laadpassen van partners van NewMotion wordt geadviseerd de EV Charging app van NewMotion te gebruiken.

Hoe kan ik met de app een laadsessie starten?

Controleer voordat u begint of u het volgende hebt:

  • U hebt een geregistreerde en actieve account bij my.newmotion
  • Je hebt een Shell Recharge laadpas (of NewMotion). Deze laadpas moet geactiveerd zijn en gekoppeld zijn aan je my.newmotion account.
  • Uw auto is verbonden met een laadpunt waarop het mogelijk is om met de NewMotion app te laden


Vervolgens:

Gebruik de optie "Scan connector ID" ("Scan laadpunt-ID") in het menu

  • Selecteer de optie in het menu.
  • "Scan de QR-code aan de zijkant van de RWE-laadpunt.
  • Bevestig de geselecteerhet laadpunt en laadpas en druk op ""Start"" (groene button aan onderzijde).
  • Wacht circa 10 seconden totdat de sessie begint. In het bovenste gedeelte van de kaart verschijnt een bericht en het opladen wordt gestart (het lampje van het laadpunt wordt blauw)."

of:

Gebruik in het menu de optie "Enter connector ID" ("Vul laadpunt-ID in")

  • Selecteer de optie in het menu.
  • "Voer in het dialoogvenster de laadpunt-ID in. De ID vindt u onder de QR-code aan de zijkant van de RWE-laadpunt.
  • Bevestig de geselecteerde laadaal en laadpas en druk op ""Start"" (groene button aan onderzijde).
  • Wacht circa 10 seconden totdat de sessie begint. In het bovenste gedeelte van de kaart verschijnt een bericht en het opladen wordt gestart (het lampje van het laadpunt wordt blauw)."

Hoe kan ik met de app een laadsessie stopzetten?

U kunt via de app alleen een laadsessie stopzetten die was gestart met de app. Voor deze sessies is een bericht zichtbaar in het bovenste gedeelte van de kaart.

Stopzetten doet u als volgt:

  • Tik op het laadsessiebericht in het bovenste gedeelte van de kaart.
  • Tik op "Stop" (rode button aan de onderzijde van de pagina).
  • Bevestig uw actie in het dialoogvenster.
  • Wacht circa 10 seconden totdat de sessie stopt. Er verschijnt een bericht in de app op de kaart en de sessie wordt gestopt (het blauwe lampje op het laadpunt wordt uitgeschakeld).