Laadpas

Hoe activeer ik mijn laadpas?

Heeft u een nieuwe laadpas ontvangen van uw leasemaatschappij en wilt u deze activeren? Ga dan naar het stappenplan laadpas activeren voor leaserijders.


Vragen over laadpassen

Voordat u uw laadpas kunt gebruiken, moet u deze eerst activeren. Volg hiervoor onderstaand stappenplan.

  1. Log in op my.NewMotion.com via Google Chrome, Safari of Firefox, het platform werkt niet optimaal in Internet Explorer. Wanneer u nog nooit heeft ingelogd, maak dan eerst een account aan door op Registreer te klikken.
  2. Navigeer in het menu naar Laadpassen
  3. Klik op Voeg Laadpas toe
  4. Vul het pasnummer in Vul het nummer van de laadpas in, geef de kaart een passende naam en klik op volgende.
  5. Kies waarvoor u de laadpas wilt gebruiken


Privé laden

Kies deze optie wanneer u de eigenaar bent van het laadpunt en u uw laadpas niet voor publieke laadsessies wilt gebruiken.

  • Klik op bevestig en bewaar. Uw laadpas wordt nu toegevoegd aan uw account.


Publiek laden

Kies deze optie wanneer u de laadpas ook wilt gebruiken voor het laden aan publieke laadpalen.

  • Betalingsgegevens instellen: Vul de rekeninggegevens in waar de kosten voor het laden van mogen worden afgeschreven en bevestig met bevestig & bewaar.
  • Bevestig de laadpas: Controleer de gegevens en klik op toevoegen. Uw laadpas wordt nu toegevoegd aan uw account. Het kan tot 24 uur duren voordat uw laadpas bij publieke laadpalen gebruikt kan worden.

U hoeft slechts één van deze laadpassen te gebruiken. Als u een laadpas heeft ontvangen van uw werkgever of leasemaatschappij (zoals een Multi Tank Card, XXImo-pas of een Travelcard), dan dient u altijd deze laadpas te gebruiken en deze te configureren voor automatische vergoeding van stroomkosten met uw thuislaadpunt. Bekijk één van onderstaande stappenplannen:

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het laadpunt uw laadpas niet herkent.

  • Uw laadpas is nog niet geactiveerd: Laadpassen die door leasemaatschappijen worden uitgegeven zijn altijd geactiveerd voor gebruik bij publieke laadpalen. Indien u deze laadpas wilt gebruiken op uw eigen laadpaal, dient u deze nog wel te koppelen via myNewMotion. Bekijk hiervoor het handige stappenplan laadpunt activeren. Heeft u een andere pas en is deze nog niet geactiveerd? Activeer dan uw laadpas in onze Shell Recharge app of via uw account op my.newmotion.com.
  • Uw laadpas wordt onjuist gelezen: Het kan voorkomen dat uw laadpas niet goed wordt afgelezen door de kaartlezer. De laadpas van NewMotion communiceert met een laadpunt via een RFID-chip. Dit is hetzelfde als hoe contactloos betalen met bankpassen werkt en verloopt dus heel nauwkeurig. Haal daarom altijd uw laadpas uit uw portemonnee wanneer u een laadsessie wilt beginnen of beëindigen. Werkt niet niet? Probeer dan de laadpas langzaam over de kaartlezer te halen of de afstand tussen de laadpas en de lezer te veranderen.
  • Uw pas is beschadigd: Controleer of uw pas versleten of gescheurd is. Als uw pas beschadigd is, vraag dan een vervangende pas aan.
  • Het laadpunt heeft een storing: Laadt u op een laadpunt van een andere partij dan NewMotion? Neem dan contact op met de betreffende laadpunt operator. Het telefoonnummer van de operator staat vaak genoteerd op het laadpunt. Laadt u op een NewMotion laadpunt? Bekijk dan de probleemoplossing voor laadpunten.
  • Lease laadpas: Neem contact op met uw leasemaatschappij om de pas te blokkeren en een nieuwe laadpas aan te vragen. NewMotion kan dit helaas niet voor u doen.
  • Ik gebruik de Shell Recharge app: Blokkeer uw laadpas in de app. Dit kunt u doen door in het menu naar Laadpassen te gaan. Schuif vervolgens de laadpas naar links en klik op het blokkeerteken. U kunt vervolgens direct kosteloos een nieuwe laadpas aanvragen.

shellrecharge screens

  • Ik gebruik myNewMotion: Klik naast de betreffende laadpas op de knop Blokkeer.

image9

  • Bovenstaande situaties zijn niet op mij van toepassing - Neem contact op met onze klantenservice om de pas te blokkeren.

Wanneer u een laadpas aan uw laadpunt koppelt, worden de laadsessies bij dit laadpunt geregistreerd. Dit is handig wanneer u een overzicht of analyse wilt maken. Met deze gegevens kunt u ook een vergoeding van de stroomkosten voor thuisladen aanvragen bij uw werkgever of leasemaatschappij.

Neem contact op met uw werkgever of leasemaatschappij voor het aanvragen van een laadpas. Kijk voor meer informatie in leaserijder helpcentrum.

Wilt u zelf een laadpas aanvragen voor privé gebruik? Download dan de Shell Recharge app.

Niet kunnen vinden waar u naar op zoek was?

Toegang tot Europa’s grootste openbare laadnetwerk

Zoek en vind meer dan 100.000 openbare laadpunten in de buurt en onderweg in 28 landen. Vraag uw persoonlijke laadpas aan via onze app.

Neem een abonnement op onze nieuwsbrief

Blijf op up-to-date over de ontwikkelingen in de elektrische mobiliteit en NewMotion.