Group Charge App

Waarom de Group Charge App?

  1. Ik heb de Publiek Laden App al. Waarom heb ik deze nieuwe app nodig?

De Publiek Laden App is gericht op openbaar opladen. Onze Group Charge App richt zich echter op de specifieke behoeften van privélaadpunten van werkgevers voor hun werknemers en biedt functies die onze app voor openbaar opladen niet biedt:

  • Geen laadpunten beschikbaar? Sluit je aan in de rij en ontvang alleen notificaties als er een paal voor jou beschikbaar is.
  • Stel collega's op de hoogte dat hun volledig opgeladen auto het laadpunt nog steeds bezet houdt als u uw auto wilt opladen wanneer u op kantoor komt.
  • Ontvang een bericht wanneer uw eigen auto volledig opgeladen is, zodat u ruimte vrij kunt maken voor andere collega's.
  • Bekijk de real-time status van de beschikbaarheid van een laadpunt en wie het laadpunt bezet houdt.
  • Ontvang informatie over de status van de laadpunten van het bedrijf (beschikbaar, bezig met opladen of bezet door een volledig opgeladen auto) en bekijk wie bezig is met opladen.
  • Ontvang een bericht zodra een laadpunt beschikbaar is.
  1. Ons bedrijf gebruikt WhatsApp, waarom zouden we weer een andere app moeten gebruiken?

WhatsApp is geweldig, omdat de meesten van uw werknemers deze al hebben geïnstalleerd. Een groepchat met mensen voor de organisatie van een groep laadpunten is echter moeilijker dan u denkt. Lees meer: Diffusie van verantwoordelijkheid. Mensen in groepen hebben de neiging minder directe verantwoordelijkheid te nemen. De Group Charge App biedt inzicht in de status van alle afzonderlijke laadpunten die op de locatie van een bedrijf zijn geïnstalleerd en laat zien wie er aan het laden zijn en wie er staan te wachten. Via de chat functionaliteit van deze app kunnen individuele bestuurders van elektrische voertuigen rechtstreeks contact opnemen met individuele collega's. Deze rechtstreekse communicatie is veel efficiënter en geeft het beste resultaat voor een optimaal gebruik van de laadpunten van een bedrijf.

  1. Heb ik laadpalen van NewMotion nodig om de Group Charge App te kunnen gebruiken?

Heb ik laadpunten van NewMotion nodig om de Group Charge App te kunnen gebruiken? Als u laadpunten van NewMotion hebt en/of ons back office gebruikt, dan is de installatie van de Group Charge App zeer eenvoudig. Als u ondersteuning nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact op met uw accountmanager of bel ons algemene telefoonnummer. Hebt u laadpunten van andere leveranciers of gebruikt u een ander backoffice? Ook dan kunt u ons bellen om opties te bespreken. Bel ons op 088 010 9500.

  1. Hoe zorgen wij ervoor dat wij de privacy van werknemers niet schenden?

Wij hebben een aantal maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat alle gebruikers zich comfortabel voelen als zij de app gebruiken. De app werkt eenvoudigweg het best als alle werknemers die elektrisch rijden, hiervan gebruikmaken. Als er zorgen zijn over de privacy, dan zijn er een aantal opties:

  • Een werknemer kan zich volledig terugtrekken.
  • Bij aanmelding voor de app leveren wij voorwaarden die de bestuurder dient te lezen en te accepteren voordat hij of zij verder gaat.
  • Een werknemer kan de app anoniem gebruiken. Dit maakt het mogelijk in direct contact te blijven met collega's, maar zonder de noodzaak om uw identiteit prijs te geven.
  1. Hoe kan ik de app ontvangen voor mijn werknemers?

Ga naar de Group Charge App-pagina en klik op ‘Bel mij over Group Charge App’, neem contact op met uw accountmanager of bel ons op 088 010 9500.

  1. Hoe stel ik de Group Charge App in en hoe gebruik ik deze app?

Wij richten de app geheel voor u in en sturen uw berijders een uitleg om van start te gaan. Alle oplaad activiteiten worden vervolgens automatisch geregistreerd. De instelling voor deze app is eenvoudig en kan met een paar stappen worden uitgevoerd:

  1. Download de app via de link die wij naar u hebben gemaild.
  2. In de app is een registratieproces aanwezig dat ervoor zorgt dat een account volledig wordt ingesteld. Er is voor berijders ook een volledige handleiding met gedetailleerde informatie beschikbaar.

Tijdens het registratieproces registreert elke werknemer zijn of haar eigen laadpas in de app-account. Wanneer u een laadsessie start met een laadpas, wordt dit door de app automatisch herkend. Er is geen verdere incheckprocedure nodig.

Gebruik van de app bespaart werknemers veel tijd. Zij kunnen vooraf de status van een laadpunt controleren en rechtstreeks in contact komen met relevante collega's in plaats van tijd te verliezen door telefoontjes te moeten plegen of deel te nemen aan apps met groep chats.

  1. Tot 200% minder investering in hardware klinkt prachtig. Kunt u dat bewijzen?

Op de huidige bedrijfslocaties van onze klanten zien wij dat per dag per laadpunt gemiddeld één elektrische auto wordt opgeladen. De elektrische auto bezet het laadpunt gedurende de gehele dag hoewel de auto na circa drie uur volledig opgeladen was (opmerking: de exacte oplaadtijd hangt af van de auto-accu en de capaciteit van het laadpunt). Dit houdt in dat het laadpunt gedurende 60 tot 70% van de tijd niet wordt gebruikt. Indien werknemers het laadpunt vrij maken zodra hun auto volledig opgeladen is, kunnen per dag vier werknemers hun auto opladen, in plaats van één. In plaats van bijv. vier laadpunten te kopen om per dag vier elektrische voertuigen op te laden, hoeft een bedrijf slechts één laadpunt te kopen om per dag tot vier auto's op te laden. Dit scenario is gebaseerd op een ruwe schatting met betrekking tot auto-accu's, de capaciteit van laadpunten en het gedrag van werknemers.

  1. Wat betekent dit voor uw bedrijf?

Als u begint onze Group Charge App te gebruiken, leveren wij maandelijkse rapporten waarmee u het gebruik van uw laadpunten kunt meten en controleren. Een van de belangrijkste gegevens zal in procenten de periode zijn dat elektrische voertuigen zijn ingeplugd in een laadpunt en actief worden opgeladen in vergelijking met de periode dat elektrische voertuigen ingeplugd en volledig opgeladen zijn, en hierdoor een laadpunt blokkeren voor andere werknemers. Deze inzichten helpen u te besluiten of het nodig is om uw laadlocatie uit te breiden of dat een verandering in het gedrag van uw werknemers voldoende is.

Gebruik van de App

  1. Hoe ga ik van start met de app?

Open of download de app en maakt een account aan. Let op het volgende:

  1. Gebruik uw werk-e-mailadres
  2. Gebruik de laadpas waarmee u op kantoor laadt

Volg de volgende stappen:

  1. Open de app

  2. Klik ‘Maak een account aan’

  3. Vul naam, uw werk-mail, wachtwoord en lees en ga akkoord met de voorwaarden. Klik ‘Maak account aan’

  4. Vul uw kenteken in of zoek uw auto-model op, Klik ‘Auto opslaan’

  5. Vul uw laadpas in (de pas waarmee u op kantoor laadt), Klik ‘Kaart opslaan’

  6. Zoek een profielfoto uit. Klik ‘Profielfoto toevoegen’ of ‘Stap overslaan’

  7. Volg de ‘Quick Tour’, hierin wordt de app helder toegelicht.

  8. Hoe verander ik mijn laadpas of auto als ik de app reeds gebruik?

Volg de volgende stappen:

  1. Ga naar ‘Account’ in het menu en maak gewenste aanpassingen

  2. Klik op ‘Opslaan’

  3. Ik kan mijn kantoorlocatie niet in de app vinden, wat doe ik nu?


Volg de volgende stappen:

  1. Ga via het menu naar ‘Kaart’.

  2. Klik op het vergrootglas-icoon.

  3. Type niet uw bedrijfsnaam, maar: “Straatnaam, plaatsnaam”, bijvoorbeeld “Dynamostraat, Amsterdam”.

  4. Op het ingevoerde adres verschijnt een marker met een kantoor-icoon. Klik op dit icoon en een overzicht van laadpunten op uw kantoor-locatie wordt getoond.

  5. Kantoor-icoon niet zichtbaar? Herstart de app en probeer opnieuw. Blijft het probleem, bel dan onze klantenservice +31 88 010 9500.

  6. Hoe kan ik zien welke auto’s volgeladen zijn en contact met de desbetreffende collega’s opnemen?

Ga via de kaart naar uw kantoorlocatie (zie vraag 3). Er zijn twee typen iconen zichtbaar voor de batterijstatus van de auto’s van uw collega’s: een volgeladen batterij volle batterij of een ladende batterij. batterij laden Het is aan te raden collega’s met volle batterij te benaderen, aangezien hun auto reeds volgeladen is.

  1. Hoe sluit ik mij aan bij de wachtrij?

U kunt zich aanmelden voor de wachtrij door naar de locatie te navigeren en in de ‘quick view’ te klikken op ‘Aanmelden wachtrij’. Klik vervolgens op ‘Bekijk wachtrij’ om te zien wie er verder in de wachtrij staan. U zit ondertussen in de detail-view. Klik op ‘laadpunten’ om te zien wie huidige laadpunten bezetten. photo201-groupchargeanimations-1.gif.pagespeed.ce.Mpn2ArUJZX

  1. Hoe kan ik via de app een collega vragen zijn/haar auto verplaatst?

De app stuurt collega’s met een volle batterij automatisch een bericht. Staat u op plaats 1 in de wachtrij en maakt een volgeladen collega maar geen plaats vrij? Dan kunt u hem direct aanspreken. Start de chat functionaliteit door naar een kantoorlocatie te navigeren (zie vraag 3), klik op het tabje ‘laadpunten’ en klik op het oranje icoon naast het profiel van uw collega. Zo kunt u direct met uw collega bespreken, wanneer hij/zij de auto kan verplaatsen. We raden u aan om collega’s te benaderen wiens auto volgeladen is.

  1. Hoe start & stop ik een laadsessie in de app?

Het is niet mogelijk om de laadsessie direct met de app te starten. Dit doet u door uw laadpas langs de RFID-reader van het laadpunt te swipen. Door diezelfde pas in de app toe te voegen herkent de app automatisch dat u een laadsessie gestart heeft en geeft dit weer in de app. Als u een laadsessie stopt met uw pas verdwijnt u ook weer automatisch uit de app. Er zijn geen extra handelingen nodig.

  1. Hoe kan ik op de hoogte blijven over de status van mijn batterij?

Als uw auto stopt met laden krijgt u automatisch een notificatie hierover. U ziet dan direct welke collega’s interesse hebben om te starten met laden.

  1. Mijn app crasht continu en ik kom niet verder!

Kunt u na de crash nog in de app naar ‘Feedback’ gaan? Omschrijf dan daar zo specifiek mogelijk uw klachten. Werkt dat niet, mail dan naar group-charge-app@newmotion.com en wij verlenen zo snel mogelijk support.

  1. Kan ik vanaf afstand mijn stekker ontkoppelen voor een collega in de app?

Nee, niet in de huidige versie. De Group Charge App focust op de activatie van berijders om hun auto een enkele keer in de dag te verplaatsen. In veel gevallen leid het ontgrendelen van de kabel niet tot het vrijmaken van een parkeerplaats. Vanaf afstand ontkoppelen is wellicht wel in de toekomst beschikbaar, tot die tijd kan deze actie wel ondernomen worden via my.newmotion.com.