• Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas
  • Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas

Facturatie / Prijzen

De tarieven voor publiek laden verschillen per laadpunt. We werken samen met verschillende aanbieders van laadpunten om ons laadnetwerk te onderhouden en uit te breiden. Om u door ons gehele laadnetwerk een naadloze ervaring te kunnen bieden voorzien we in roaming services. Hiervoor gelden transactiekosten van €0,35 per sessie voor de eerste 20 transacties per maand. De actuele laadkosten kunnen verschillen van lokale tarieven en tarieven kunnen verschillen tussen laadpunten. Om van tevoren exact te weten wat uw laadsessie zal kosten kunt u eenvoudig de actuele tarieven van alle laadpunten bekijken in onze Shell Recharge app.

*Tarieven gelden voor zowel nationale als internationale laadsessies, inclusief btw.

De getoonde tarieven zijn inclusief btw.

U kunt uw facturen bekijken en downloaden op myNewMotion Facturen worden tot 18 maanden bewaard, startend op januari 2020.

  1. Log in op my.newmotion.com met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Facturering (aangegeven door een spaarvarken pictogram) en selecteer Facturen
  3. U ziet nu alle betaalrekeningen die u bij NewMotion heeft geregistreerd. Klik op de betaalrekening waarvan u de facturen wilt inzien.
  4. Klik op het factuurnummer om deze direct als PDF bestand te downloaden


Mist u een factuur van vóór januari 2020? Dan kunt u deze opvragen bij onze klantenservice. Stuur uw aanvraag naar debiteuren@newmotion.com onder vermelding van uw debiteurnummer en het nummer van de gewenste factuur. Vanwege privacywetgeving kunnen we alleen kopieën van facturen toesturen aan de oorspronkelijke ontvanger van de factuur.

  1. Log in op my.NewMotion.com met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Facturering(aangegeven door het spaarvarken pictogram) en selecteer Factureringsgegevens.
  3. Klik op Bewerken bij het betalingsaccount dat u wilt wijzigen.
  4. Vul de juiste gegevens in en klik op Opslaan om te bevestigen.


De nieuwe gegevens worden gebruikt voor alle toekomstige facturen. Wanneer u de wijzigingen vóór de tiende van de maand hebt aangebracht, gelden ze nog voor de factuur van diezelfde maand.

Het is niet mogelijk om uw bankrekeningnummer te wijzigen via Factureringsgegevens in myNewMotion. Bekijk de volgende vraag voor de instructies voor het wijzigen van het bankrekeningnummer voor uw betalingsaccounts.

Als u automatische vergoeding van stroomkosten heeft ingesteld voor thuisladen of wanneer u gebruik maakt van betaald gastgebruik van uw laadpunt, ontvangt u elke maand een creditnota. U kunt de bankrekening waarop u de vergoeding ontvangt, als volgt wijzigen:

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Laadpalen (aangegeven door een pictogram van een laadpunt en kabel) en klik op Instellingen bij het laadpunt waarvoor u de bankrekening voor de creditnota wilt wijzigen.
  3. Ga naar stap 5 (Home Standard/Fast-modellen) of stap 6 (alle andere modellen) en klik op Aanpassen.
  4. U kunt nu een nieuw betalingsaccount toevoegen of een eerder gemaakt betalingsaccount selecteren in het vervolgkeuzemenu.
  5. Nadat u uw gewenste betalingsaccount hebt ingevoerd of geselecteerd, klikt u op Bewaren en doorgaan. Klik vervolgens op Bevestig en opslaan om de wijziging definitief te maken.


Het nieuwe betalingsaccount wordt gebruikt voor alle toekomstige creditnota's. Wanneer u de wijzigingen vóór de tiende van de maand hebt aangebracht, gelden deze voor de creditnota van diezelfde maand.

Een privé account is voor particuliere klanten die hun eigen betalingsgegevens opgeven. Een zakelijk account is van toepassing wanneer u een eigen bedrijf heeft of indien de gegevens van uw werkgever mag invullen. Bij een zakelijke account dient u een btw-nummer toe te voegen.

Een btw-nummer is van invloed op de vergoeding van gastgebruik van uw laadpunt. Wanneer u de optie Ik ben vrijgesteld van btw kiest, betalen wij het gastgebruik zonder btw terug. Op facturen voor laadsessies en abonnementen wordt echter nog steeds btw vermeld.

U ontvangt afzonderlijke facturen als u buiten het land waarin u woont heeft opgeladen met uw laadpas. Op de afzonderlijke facturen wordt het landspecifieke btw-percentage toegepast. De bedragen van de afzonderlijke facturen worden gecombineerd in één betalingsoverzicht. Dit betekent dat het totale bedrag in één keer in rekening wordt gebracht door de lokale vestiging van NewMotion. Wanneer u een zakelijke klant bent met laadsessies in meerdere landen, ontvangt u een betalingsoverzicht en afzonderlijke facturen voor alle landen waarin u opgeladen heeft. Het btw-percentage van elk land wordt op de afzonderlijke facturen vermeld.

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Facturering (aangegeven met het spaarvarkent pictogram) om al uw betalingsaccounts te bekijken.
  3. Klik op Bewerken bij het betalingsaccount dat u wilt wijzigen. U kunt nu een nieuw e-mailadres invoeren voor toekomstige facturen.
  4. Bevestig de wijzigingen door op Opslaan te klikken.


Het nieuwe e-mailadres wordt gebruikt voor alle toekomstige facturen. Als u de wijzigingen vóór de tiende van de maand heeft doorgevoerd, gelden deze voor de facturen van diezelfde maand.

U kunt alleen betalen met een betaalpas.

Uw laadpunt heeft geen actieve internetverbinding

Reset uw laadpunt door de aardlekschakelaar in uw stoppenkast gedurende 30 seconden uit te schakelen, zie ook de pagina probleemoplossing voor laadpunten. Binnen 30 minuten na de reset worden uw laadsessies zichtbaar in uw myNewMotion dashboard. Deze laadsessies worden in de eerstvolgende creditnota alsnog met u verrekend. Let op: de Home Standard en Home Fast laadpunten slaan geen sessies op wanneer deze offline zijn. Laadsessies worden dus niet zichtbaar wanneer u de laadpunt weer online brengt. Neem contact op met de klantenservice wanneer uw laadsessies niet geregistreerd zijn of wanneer u geen vergoeding heeft ontvangen.

De verkeerde laadpas is geselecteerd voor automatische vergoedingen

Wanneer u een andere laadpas bent gaan gebruiken, bijvoorbeeld omdat uw laadpas is vervangen, moet u deze nieuwe pas toevoegen aan uw myNewMotion-account en Stroomkosten vergoeden selecteren bij de instellingen voor uw laadpunt. Bekijk één van onderstaande stappenplannen voor meer uitleg over automatische vergoeding van stroomkosten:


Het is niet mogelijk achteraf een vergoeding te ontvangen als de instellingen onjuist waren. Onderaan deze pagina leest u hoe u handmatig een onkostendeclaratie voor ontbrekende vergoedingen indient.

Het abonnement voor uw laadpunt is verlopen

Automatische vergoeding en/of instellingen voor gastgebruik zijn alleen beschikbaar wanneer u een actief Plus-abonnement hebt voor uw laadpunt.

Controleer de status van uw abonnement:

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Laadpunten (pictogram van een laadpunt en kabel) en klik op Instellingen bij het laadpunt waarvoor u de abonnementsstatus wilt controleren.
  3. Ga naar stap 3 om te controleren of u nog een actief Plus-abonnement hebt.


Wanneer uw abonnement is verlopen, ontvangt u geen vergoedingen meer. Sluit bij stap 3 van uw laadpuntinstellingen een nieuw abonnement af. Bent u een leaserijder? Neem contact op met uw leasemaatschappij om uw abonnement te verlengen.

Het is niet mogelijk om zonder lease laadpas een automatische vergoeding van stroomkosten door uw leasemaatschappij in te stellen. Neem contact op met uw leasemaatschappij om een lease laadpas aan te vragen. Na ontvangst van uw laadpas, kunt u deze instellen door het stappenplan Automatische vergoeding van stroomkosten instellen voor leaserijders te volgen.

U ontvangt creditnota's rond de zeventiende dag van de maand en facturen op de achttiende dag van de maand. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat u uw facturen of creditnota's later ontvangt. Facturen en creditnota’s worden altijd verzonden naar het emailadres wat u heeft opgegeven bij het registreren van uw betaalgegevens. Daarnaast kunt u altijd uw facturen online inzien en downloaden op myNewMotion.

Wanneer u een vergoeding op uw bankrekening hebt ontvangen maar de bijbehorende creditnota niet heeft ontvangen, is de e-mail mogelijk in uw spam map terecht gekomen. Voeg debiteuren@newmotion.com toe aan uw vertrouwde e-mailadressen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

U ontvangt een maandelijkse factuur voor het abonnement omdat u zich voor deze service heeft aangemeld. Het bedrag is afhankelijk van het model van uw laadpunt. Zie de pagina Abonnementen voor laadpunten voor een volledige beschrijving van uw abonnementen. Neem contact op met de klantenservice wanneer u liever een jaarlijkse factuur ontvangt.

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Laadpalen (pictogram van een laadpunt en kabel) en klik op Instellingen bij het laadpunt waarvoor u de bankrekening voor uw abonnement wilt wijzigen.
  3. Klik op Opzeggen om uw huidige abonnement op te zeggen.
  4. Klik op Abonnement verlengen en selecteer een eerder gemaakt betalingsaccount of voeg een nieuw betalingsaccount toe.
  5. Klik op Bevestig en opslaan bij de laatste stap om uw wijziging definitief te maken.


Neem contact op met de klantenservice als u de bankrekening voor Dynamic Power Solutions-abonnementen wilt wijzigen.

Wanneer uw automatische vergoeding onjuist is ingesteld, kan NewMotion u niet achteraf vergoeden voor de periode waarvoor u vergoedingen mist. Wel kunt u handmatig een onkostendeclaratie indienen bij uw leasemaatschappij of werkgever door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Ga naar my.newmotion.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Klik op Dashboard (pictogram van een staafdiagram) en klik vervolgens op het serienummer van uw laadpunt.
  3. Klik rechts bovenin het dashboard op de datum (pictogram agenda) en selecteer de periode waarin u uw vergoedingen hebt gemist.
  4. Klik onder het kopje laadsessies op Downloaden en maak een keuze uit Download als Excel of Download als PDF om het overzicht van uw laadsessies te downloaden.


U kunt nu het totale aantal kWh vermenigvuldigen met uw €/kWh-tarief om het totale bedrag te berekenen dat u als vergoeding zou moeten ontvangen. U kunt het bestand met laadsessies en de berekening gebruiken om een onkostendeclaratie in te dienen bij uw werkgever of leasemaatschappij.

Niet kunnen vinden waar u naar op zoek was?

Toegang tot Europa’s grootste openbare laadnetwerk

Zoek en vind meer dan 155.000 openbare laadpunten in de buurt en onderweg in 35 landen. Vraag uw persoonlijke laadpas aan via onze app.

Neem een abonnement op onze nieuwsbrief

Blijf op up-to-date over de ontwikkelingen in de elektrische mobiliteit en NewMotion.

The New Motion Belgium BV - Borsbeeksebrug 34/1, B-2600 Antwerpen - BTW: BE 0699 495 902