• Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Zakelijk laden
    • Thuis opladen
    • Onderweg laden
  • Klantenservice
  • Klantenservice
  • Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas

Shell Recharge App

Op 22 oktober 2019 is de NewMotion app geüpdatet naar Shell Recharge.

NewMotion is een trots lid van de Shell Group. Shell en NewMotion werken samen om aan de laadbehoeften van bestuurders van elektrische voertuigen te voldoen - zowel thuis, op het werk als onderweg. Steeds meer Shell-stations in Europa bieden de Shell Recharge-service voor snelladen aan. Met de nieuwe Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

U kunt zich niet afmelden voor de update. De Shell Recharge-update wordt automatisch uitgevoerd. Als automatische updates op uw smartphone zijn uitgeschakeld en u de app niet handmatig bijwerkt, gebruikt u een verouderde versie van de app totdat u deze bijwerkt naar de Shell Recharge-app.

Nee, u bent nog steeds een klant van NewMotion. NewMotion is sinds oktober 2017 onderdeel van de Shell Group.

Nee, er is geen wijziging in de laadkosten door de Shell Recharge-update.

Of er een koppeling mogelijk is afhankelijk van het soort laadpas wat u heeft. Heeft u een Shell tankpas of Shell Recharge laadpas? Dan kunt u deze koppelen in de Shell Recharge-app. Heeft u een andere tankpas, bijvoorbeeld MultiTankcard of Travelcard? Dan dient u de EV Charging by NewMotion app te downloaden om uw laadpas te koppelen.

Nee, u hoeft geen nieuwe laadpas te bestellen. Uw huidige pas werkt met de nieuwe app en op alle laadpunten in het laadnetwerk.

U kunt nog steeds een laadpas aanvragen via de app. U ontvangt dan de Shell Recharge laadpas.

De laadpas van NewMotion is niet langer beschikbaar voor particuliere gebruikers.

De laadpas van Shell Recharge geeft toegang tot het complete laadnetwerk van NewMotion. Laden kan op basis van dezelfde prijzen en afspraken als voorheen met de NewMotion laadpas.

U kunt een Shell Recharge-pas bestellen in de App Store of Google Play Store. Het is niet mogelijk om een laadpas aan te vragen via onze klantenservice. Bekijk de pagina over een nieuwe laadpas aanvragen om te lezen hoe u een nieuwe laadpas aanvraagt.

In België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Ja, het is mogelijk om uw Shell tankpas te koppelen aan de Shell Recharge app. Maakt u gebruik van een andere partner laadpas, bijvoorbeeld van uw leasemaatschappij of Multitankcard? Download dan de EV Charging by NewMotion app om uw laadpas te koppelen.

Er is geen verschil in functionaliteit na de app-update. Alleen het uiterlijk van de app verandert. Met de Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

De meeste app-instellingen worden overgezet. Uw favoriete laadpunten en opgeslagen auto's worden mogelijk gereset.

Er verandert niets. Uw persoonlijke gegevens worden nog steeds opgeslagen en veilig beheerd door NewMotion.

U kunt zich, vanaf het zijmenu, op de aanmeldpagina van de app aanmelden met de gegevens (e-mail en wachtwoord) van uw bestaande account bij my.newmotion.com. Wanneer u nog geen account bij my.newmotion.com hebt, kunt u zich in onze app registreren of op my.newmotion.com.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u uw wachtwoord resetten door op Wachtwoord vergeten? te klikken in my.newmotion.com of in de app.

Met behulp van de app kunt u uw elektrische voertuig opladen. Maar er zijn nog veel meer handige functionaliteiten binnen de app beschikbaar:

  • Favoriete laadpunten opslaan
  • De duur en kosten van uw laadsessie berekenen
  • Publieke laadsessies starten bij bepaalde aanbieders
  • Laadsessie historie bekijken
  • Laadpassen activeren en blokkeren


Als u uw voertuig wilt opladen via de app, hebt u een laadpas van NewMotion nodig die is geactiveerd in de Shell Recharge app of op my.newmotion.com. Door in te loggen op de app met dit account, worden uw actieve laadpassen automatisch verbonden met de app.

Met de Shell Recharge app kunt u bij alle RWE/Innogy laadpunten een laadsessie starten. Bij deze laadpunten kunnen geen laadsessies gestart worden met de laadpas, omdat deze geen RFID-lezer hebben. U heeft hiervoor wel een account bij my.newmotion nodig met één of meer geregistreerde laadpassen van NewMotion of Shell. De transactie zal op dezelfde manier gefactureerd worden als met de betreffende laadpas. Ten slotte kunt u met de app ook op alle publieke NewMotion laadpunten laadsessies starten, bijvoorbeeld bij IKEA of QPark.

Voor het gebruik van laadpassen van partners van NewMotion (zoals bijvoorbeeld een laadpas van uw leasemaatschappij of MultiTankcard) dient u de EV Charging app van NewMotion te gebruiken.

Controleer voordat u begint het volgende:

  • U kunt alleen bij geselecteerde publieke laadpunten sessies starten met de app. Ga in de naar Filters > Bewerk. Zet het vinkje bij Alleen start/stop met app aan. Op alle laadpunten die nu nog worden weergegeven op de kaart, kunnen sessies worden gestart met de app.
  • U heeft een geactiveerde myNewMotion account. Deze kunt u registreren via de Shell Recharge app of via my.newmotion.com. U heeft een Shell Recharge of NewMotion (partner) laadpas. Deze laadpas is geactiveerd en gekoppeld aan uw myNewMotion account.


Stappenplan

  1. Gebruik de optie Scan laadpunt-ID in het menu
  2. Selecteer de optie in het menu: Scan de QR-code op het laadpunt. Deze vindt u aan de voorzijde of zijkant van het laadpunt.
  3. Bevestig het geselecteerde laadpunt en laadpas en druk op Start, dit is de groene button aan onderzijde.
  4. Wacht circa 10 seconden totdat de sessie begint. In het bovenste gedeelte van de kaart verschijnt een bericht en het opladen wordt gestart en het lampje van het laadpunt blauw wordt.


Of:

  1. Gebruik in het menu de optie Vul laadpunt-ID in.
  2. Selecteer de optie in het menu: Scan de QR-code op het laadpunt. Deze vindt u aan de voorzijde of zijkant van het laadpunt.
  3. Bevestig het geselecteerde laadpunt en laadpas en druk op Start, dit is de groene button aan onderzijde.
  4. Wacht circa 10 seconden totdat de sessie begint. In het bovenste gedeelte van de kaart verschijnt een bericht en het opladen wordt gestart en het lampje van het laadpunt blauw wordt.

U kunt via de app alleen een laadsessie stopzetten die was gestart met de app. Voor deze sessies is een bericht zichtbaar in het bovenste gedeelte van de kaart.

Stopzetten doet u als volgt:

  1. Tik op het laadsessiebericht in het bovenste gedeelte van de kaart.
  2. Tik op Stop (rode button aan de onderzijde van de pagina).
  3. Bevestig uw actie in het dialoogvenster.
  4. Wacht circa 10 seconden totdat de sessie stopt. Er verschijnt een bericht in de app op de kaart en de sessie wordt gestopt (het blauwe lampje op het laadpunt wordt uitgeschakeld).
...

Niet kunnen vinden waar u naar op zoek was?

Veelgestelde vragenContact

Was deze informatie behulpzaam?