• Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Zakelijk laden
    • Thuis opladen
    • Onderweg laden
  • Klantenservice
  • Klantenservice
  • Partner Portal
  • myNewMotion
  • Laadpas

EV Charging App

  • Groen – beschikbaar
  • Zwart – bezet
  • Grijs vraagteken – onbekend
  • Grijs kruis – buiten bedrijf Img

De kosten van laden bij een publiek laadpunt variëren. We werken samen met talloze laadpuntaanbieders om ons laadnetwerk te vergroten en te onderhouden. We bieden roamingservices waarvoor we voor de eerste twintig transacties per maand € 0,35 aan transactiekosten in rekening brengen. Zo willen we u een naadloze laadervaring bieden in het hele netwerk. De werkelijke laadkosten kunnen verschillen van lokale tarieven. Ook kunnen tarieven per laadpunt verschillen. Controleer eenvoudig het tarief van een specifiek laadpunt hier in de app als u precies wilt weten wat uw laadsessie gaat kosten.

*Tarief geldt voor laden in binnen- en buitenland en is inclusief btw.

Log in op uw myNewMotion-account en ga naar het spaarvarkenpictogram. Hier vindt u uw facturen van tot drie maanden geleden.

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:

  1. Uw laadpas is mogelijk niet geactiveerd. Open de app, ga naar het hoofdmenu en klik op 'laadpassen'. Hier kunt u de status van uw laadpas controleren. Als er naast het pasnummer een vinkje staat en dat laden bij een publiek laadpunt is toegestaan, is uw laadpas klaar voor gebruik. Probeer anders uw laadpas opnieuw te activeren.

  2. De RFID-lezer van het laadpunt heeft uw laadpas mogelijk niet goed gelezen. Hoewel de lezer zeer nauwkeurig is, kan hij de laadpas mogelijk niet goed lezen als deze te kort bij de lezer wordt gehouden. Als uw laadpas niet wordt herkend, probeert u deze langzaam langs de lezer te bewegen, met verschillende afstanden tussen de pas en de lezer. Dit werkt op dezelfde manier als contactloze betalingen met bankpassen. Voorkom dat een verkeerde pas wordt gelezen. We raden aan uw laadpas uit uw portemonnee te halen wanneer u een laadsessie wilt beginnen of beëindigen. Zo zorgt u dat de juiste pas wordt gelezen.

  3. Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en de laadpas nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de laadpuntaanbieder.

Uw laadpas is voorzien van een token dat het laadpunt laat weten waar de factuur voor uw laadsessie naartoe moet worden gestuurd. Zonder het token in de laadpas is niet vast te stellen wie er heeft opgeladen. We weten ook dat de ontvangst van mobiele telefoons in bepaalde delen van Europa soms wat wisselend is. Daarom bieden we ook een fysieke laadpas, zodat u van alle laadpunten in het netwerk gebruik kunt maken.

U blokkeert uw laadpas door in het hoofdmenu op ‘Laadpassen’ te klikken. Selecteer vervolgens de laadpas die u wilt blokkeren en swipe naar links. Als u denkt dat uw laadpas kapot is, controleer dan goed of laden bij een publiek laadpunt is geactiveerd voor deze laadpas en of uw bankgegevens aan de pas zijn gekoppeld.

Ga naar het hoofdmenu en klik op ‘Meer’. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie ‘Feedback’ en vul het formulier in.

Meld een probleem met een laadpunt door naar het laadpunt op de kaart te gaan en op de pin te klikken. Onder aan de pagina 'Gegevens van laadpunt' staat de link 'Een probleem melden' waarmee u ons feedbackformulier opent.

Ja. Met onze laadpas kunt u snelladers gebruiken, afhankelijk van uw type auto. U kunt met de app naar snelladers zoeken door laadpunten te filteren op > 43kW. Houd er rekening mee dat de prijzen voor snelladen kunnen afwijken van de prijzen voor normaal opladen bij een publiek laadpunt. Informatie over de prijzen vindt u in de app.

Met de EV Charging-app en laadpas kunt u gebruikmaken van meer dan 160.000 laadpunten door heel Europa. Dit is mogelijk doordat verschillende aanbieders van laadpunten 'interoperabiliteit' ondersteunen. Het werkt op nagenoeg dezelfde manier als het gebruiken van uw mobiele telefoon in het buitenland. Niet alle laadpuntaanbieders zijn echter aangesloten bij dit ‘interoperabiliteitsnetwerk’ en u kunt dus niet bij alle laadpunten opladen. Als laadpuntaanbieders in de toekomst wél voor interoperabiliteit zorgen, worden hun laadpunten automatisch weergegeven in de app.

Was deze informatie behulpzaam?