Een vervangende laadpas aanvragen
Blokkeer allereerst uw kaart in de EV Charging app door de volgende stappen te volgen:
- Ga naar Meer
- Klik op Laadpassen
- Swipe de kaart die u wilt blokkeren naar links
- Klik op de blokkeerknop
Of in de Shell Recharge app met de volgende stappen:
- Ga naar Account
- Klik op Laadpassen en kies Laadpas
- Klik op Problemen met laadpas
- Klik op Blokkeer laadpas
Op deze manier kan niemand anders gebruik maken van uw verloren pas. Bekijk vervolgens in onderstaand overzicht welke situatie op u van toepassing is, en volg de beschreven stappen om een nieuwe laadpas aan te vragen.
Ik heb een lease laadpas
Wanneer u een laadpas van uw werkgever of leasemaatschappij gebruikt, zoals MultiTankcard, XXImo, Travelcard, euroShell, Total, BP of Arval, raden we u aan contact op te nemen met uw werkgever voor het vervangen van de laadpas.
Ik gebruik de Shell Recharge-app
Vraag een nieuwe laadpas aan via de Shell Recharge app. Voordat u deze nieuwe laadpas kunt gebruiken, dient u deze eerst te activeren op myNewMotion
Ik gebruik de EV Charging-app
Bel onze klantenservice op +31880109500 om een nieuwe laadpas aan te vragen. Vergeet niet deze nieuwe kaart op myNewMotion te activeren voordat u deze nieuwe laadpas kunt gebruiken.
