• myNewMotion
  • Laadpas
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Zakelijk laden
    • Thuis opladen
    • Onderweg laden
  • Klantenservice
  • Klantenservice
  • myNewMotion
  • Laadpas

De NewMotion-app is nu de Shell Recharge-app

Welkom bij Shell Recharge

Allereerst danken wij u dat u een trouwe gebruiker bent van de NewMotion-app. De EV-beweging wordt steeds groter dankzij bestuurders als u en we zijn blij u te mogen vergezellen op uw elektrische reis.

NewMotion is sinds 2017 een trots lid van de Shell Group. Shell en NewMotion werken samen om te voldoen aan de laadbehoeften van EV-bestuurders - thuis, op het werk of onderweg.

Steeds meer Shell-stations in Europa bieden de Shell Recharge-service voor snelladen aan. Met de nieuwe Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

U ontvangt de Shell Recharge-app via een automatische app-update. Uw laadsessies en transacties worden op geen enkele manier beïnvloed en u kunt uw laadpas in ons laadnetwerk gebruiken zoals u gewend bent.

De app-update wordt gefaseerd geïmplementeerd. Zodra u de update hebt ontvangen, wordt de wijziging direct doorgevoerd. De volgende keer dat u de app opent, wordt Shell Recharge gebruikt.

We kijken ernaar uit u te blijven vergezellen tijdens uw elektrische reis en heten u graag welkom bij Shell Recharge.

The NewMotion team.

Vraag en antwoord

V: Waarom wordt de NewMotion-app de Shell Recharge-app?

A: NewMotion is een trots lid van de Shell Group. Shell en NewMotion werken samen om te voldoen aan de laadbehoeften van bestuurders van elektrische voertuigen - thuis, op het werk of onderweg. Steeds meer Shell-stations in Europa bieden de Shell Recharge-service voor snelladen aan. Met de nieuwe Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

V: Hoe werk ik de app bij naar de Shell Recharge-app?

A: De NewMotion-app wordt automatisch bijgewerkt naar de Shell Recharge-app. Wanneer automatische updates zijn uitgeschakeld op een apparaat, krijgen gebruikers in de app een melding om hun app bij te werken.

V: Wat als ik niet bijwerk naar de Shell Recharge-app?

A: De Shell Recharge-update wordt automatisch uitgevoerd. Als automatische updates zijn uitgeschakeld en u niet handmatig bijwerkt, gebruikt u een verouderde versie van de app totdat u deze bijwerkt naar de Shell Recharge-app.

V: Kan ik me afmelden voor de update?

A: U kunt zich niet afmelden voor de update. De Shell Recharge-update wordt automatisch uitgevoerd. Als automatische updates zijn uitgeschakeld en u niet handmatig bijwerkt, gebruikt u een verouderde versie van de app totdat u deze bijwerkt naar de Shell Recharge-app.

V: Ben ik nu klant van Shell?

A: Nee, u bent nog steeds een NewMotion-klant. NewMotion is sinds oktober 2017 onderdeel van de Shell Group.

Laadpassen en kosten

V: Heeft de update invloed op de laadkosten?

A: Nee, er is geen wijziging in de laadkosten vanwege de Shell Recharge-update.

V: Kan ik mijn huidige laadpas nog steeds gebruiken met de Shell Recharge-app?

A: Ja, uw laadpas werkt nog steeds met de nieuwe Shell Recharge-app en op elk laadpunt in het laadnetwerk.

V: Moet ik een nieuwe laadpas bestellen?

A: Nee, u hoeft geen nieuwe te bestellen. Uw huidige pas werkt met de nieuwe app en op alle laadpunten in het laadnetwerk.

V: Kan ik nog een laadpas aanvragen via de app?

A: U kunt nog steeds een laadpas aanvragen via de app. U ontvangt dan de Shell Recharge laadpas.

V: Kan ik nog een laadpas van NewMotion aanvragen?

A: De laadpas van NewMotion is niet langer beschikbaar voor particuliere gebruikers.

V: Is de Shell Recharge laadpas anders dan de NewMotion laadpas?

A: De laadpas van Shell Recharge geeft toegang tot het complete laadnetwerk van NewMotion. Laden kan op basis van dezelfde prijzen en afspraken als voorheen met de NewMotion laadpas. Voor meer informatie kunt u deze website bezoeken.

Instellingen en functies

V: Wat is het verschil tussen de nieuwe Shell Recharge-app en de oude NewMotion-app?

A: Er is geen verschil in functionaliteit na de app-update. Alleen het uiterlijk van de app verandert. Met de Shell Recharge-app krijgt u binnenkort toegang tot een scala aan verbeterde services en een uitgebreider aanbod op de Shell-stations en in het laadnetwerk.

V: Worden mijn app-instellingen overgezet naar de nieuwe Shell Recharge-app?

A: De meeste app-instellingen worden overgezet. Uw favoriete laadpunten en opgeslagen auto's worden mogelijk gereset.

V: Waar gaan mijn persoonlijke gegevens naartoe? Wie slaat mijn gegevens op en beheert ze?

A: Er verandert niets. Uw persoonlijke gegevens worden nog steeds opgeslagen en veilig beheerd door NewMotion.