Risoluzione dei problemi per i punti di ricarica Home Standard

Il punto di ricarica non funziona

Possibile causa

  • Assenza di alimentazione sul punto di ricarica.

Soluzione

  • Sposti la posizione dell'interruttore del circuito (nota: se l'interruttore è a tre posizioni, è necessario spingerlo verso il basso prima di spingerlo verso l'alto)

Il punto di ricarica resta impostato su "disponibile" (segno di spunta verde)

Possibile causa

  • La carta non è stata letta perché:
  • La carta di ricarica non è più valida (ad esempio, il chip RFID è danneggiato).
  • Il lettore RFID non funziona più correttamente.

Soluzione

  • Per verificare il funzionamento, utilizzi un'altra carta di ricarica e controlli se il punto di ricarica risponde.

Il punto di ricarica avvia una ricarica che si interrompe dopo pochi secondi

Possibile causa

  • La carta di ricarica non è collegata al punto di ricarica.
  • L'uso del punto di ricarica da parte degli ospiti è disabilitato.

Soluzione

  • Colleghi la carta di ricarica al punto di ricarica su my.newmotion.com.

Il punto di ricarica non riconosce la carta di ricarica

Possibile causa

  • La carta non è una carta di ricarica ma, ad esempio, una carta di credito.
  • La carta è difettosa
  • Il lettore RFID del punto di ricarica non funziona

Soluzione

  • Verifichi che la sua carta leasing non sia impostata solo per la benzina.
  • Verifichi che la sua carta non sia usurata o danneggiata. In tal caso, richiedere una sostituzione gratuita.
  • Se nessuno dei precedenti suggerimenti risolve il problema, contatti NewMotion.

Il cavo di ricarica è bloccato

Possibile causa

  • Il meccanismo di blocco non può essere sollevato.
  • Per terminare la sessione è stata utilizzata una carta di ricarica diversa da quella utilizzata per avviare la sessione.

Soluzione

  • Interrompere la sessione con la stessa carta di ricarica utilizzata per avviare la sessione di ricarica.
  • Contatti NewMotion.

Viene segnalato un errore

Possibile causa

  • Le cause possono essere diverse.

Soluzione

  • Contatti NewMotion.

Il punto di ricarica passa dall'attesa all'errore

Possibile causa

  • Il cavo non è collegato correttamente.

Soluzione

  • Scolleghi entrambe le estremità, quindi ricolleghi entrambe le estremità. Provi ad avviare nuovamente una sessione di ricarica.