Punto di ricarica

Desidero ordinare un nuovo punto di ricarica, dove posso farlo?

Per informazioni sul tipo di punto di ricarica o per ordinare direttamente un punto di ricarica, invii il modulo "Per iniziare" disponibile nell'angolo superiore destro della schermata del sito Web o ci chiami al numero +39 06 834 644 15.

Come si attivano la carta e il punto di ricarica?

Guardi questo utile video che illustra l'attivazione della carta di ricarica e del punto di ricarica. L'attivazione della carta di ricarica si può eseguire anche nell'app.

Perché devo abbonarmi a un punto di ricarica?

Il nostro servizio in abbonamento, collegato al punto di ricarica, le consente di utilizzare i nostri servizi esclusivi che rendono il suo punto di ricarica "intelligente". L'abbonamento consente di visualizzare le sessioni di ricarica eseguite presso il punto di ricarica, consente di configurare i prezzi per l'uso da parte degli ospiti e di ricevere automaticamente il rimborso del datore di lavoro per le sessioni di ricarica. Ulteriori informazioni sui vantaggi dell'abbonamento sono disponibili qui.

Cosa significano i colori delle icone dei punti di ricarica nell'app?

  • Verde - Disponibile
  • Blu - Occupato
  • Rosso - Fuori servizio
  • Grigio - Sconosciuto

What do the LED colours on the charge point mean?

  • Nessuno - Il punto di ricarica non è in uso ed è disponibile per la ricarica.
  • Verde - Al punto di ricarica è collegato un cavo, il punto di ricarica è "occupato".
  • Blu - Il punto di ricarica sta erogando alimentazione elettrica al veicolo.
  • Rosso - Si è verificato un errore, ad esempio, il punto di ricarica non riconosce la carta. Se il problema persiste, consulti le indicazioni per la risoluzione dei problemi nelle domande frequenti per Home Advanced, Business Pro e Business Lite o le domande frequenti per Home Standard.
  • Giallo - Il punto di ricarica è in attesa di un intervento da parte del conducente: colleghi l'auto al punto di ricarica, colleghi il cavo o faccia leggere la carta di ricarica

Si è verificato un problema sul punto di ricarica? Consulti la sezione per la risoluzione dei problemi per il punto di ricarica domestico: domande frequenti per Home Advanced, Business Pro e Business Lite o domande frequenti per Home Standard.

Posso ricaricare la mia auto elettrica fino al 100% con un caricabatterie rapido?

Durante la ricarica dell'auto con un caricabatterie rapido, è possibile ricaricare fino all'80% in 15-30 minuti. Il caricabatterie deve rallentare la ricarica verso la fine della sessione, per evitare di danneggiare la batteria. Pertanto, quando la batteria raggiunge l'80%, il caricabatterie interrompe lentamente la sessione di ricarica.

Sto traslocando, cosa devo fare?

Se il punto di ricarica è presso la sua abitazione, può spostarlo al nuovo indirizzo. Le consigliamo di rivolgersi a un elettricista locale che abbia familiarità con il prodotto. Può modificare l'indirizzo nell'account utente su my.newmotion.com. In alternativa, può contattare il nostro team di assistenza clienti.

In caso di dubbi sulla proprietà del punto di ricarica, contatti il nostro team di assistenza clienti.

Dove si trova il numero di serie del punto di ricarica?

Per registrare il punto di ricarica, è necessario disporre del numero di serie. A seconda del tipo di punto di ricarica, il numero di serie sarà sul lato destro o inferiore del punto di ricarica.

Come posso effettuare la ricarica senza una carta di ricarica con il mio punto di ricarica Home Advanced?

Con un punto di ricarica Home Advanced, l'impostazione standard consiste nell'avviare e interrompere le sessioni di ricarica passando la carta di ricarica sul lettore RFID. Se lo preferisce, può impostare il punto di ricarica su "plug & charge" in modo da avviare e interrompere la sessione di ricarica con il semplice collegamento e scollegamento del cavo di ricarica. Con questa impostazione, non è necessario utilizzare la carta di ricarica. Può modificare questa impostazione tramite l'account myNewMotion.

Per le istruzioni, guardi il video.