Controllo remoto del punto di ricarica

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Come si utilizzano il controllo remoto del punto di ricarica e le notifiche e-mail in my.newmotion.com?

  • Acceda con l'account esistente
  • Passi al suo dashboard
  • Selezioni la scheda "Punti di ricarica"

Può implementare le diverse azioni remote utilizzando il pulsante di opzione accanto all'indicazione dello stato del punto di ricarica:

  • Reimpostazione punto di ricarica
  • Interruzione sessione
  • Avvio sessione

Attivi "Notifiche e-mail" se desidera ricevere le notifiche e immetta il suo indirizzo e-mail

Quali sono i vantaggi del controllo remoto del punto di ricarica?

Può riavviare il punto di ricarica (sbloccando anche il cavo), nonché avviare e interrompere la sessione di ricarica mediante il dashboard online my.newmotion.com. Un veicolo elettrico completamente carico sta occupando un punto di ricarica? Il cavo di ricarica è bloccato? Oppure la carta di ricarica non funziona? Nessun problema: può avviare e interrompere la sessione di ricarica e riavviare il punto di ricarica con un solo clic. Acceda a my.newmotion.com per riprendere immediatamente la sessione di ricarica, senza dover contattare l'assistenza clienti. Con il controllo remoto del punto di ricarica, è possibile ottimizzare l'utilizzo dei punti di ricarica. Le sedi aziendali avranno così bisogno di meno punti di ricarica, con un conseguente minor investimento nell'infrastruttura di ricarica. La maggior parte delle opzioni è disponibile solo dopo l'accesso a myNewMotion. La nostra applicazione consente anche la ricarica pubblica.

Il cavo di ricarica è bloccato nel punto di ricarica: cosa posso fare?

È possibile sbloccare facilmente il cavo tramite la funzionalità di controllo remoto del punto di ricarica disponibile sul dashboard. Acceda a my.newmotion.com con le informazioni dell'account, visiti il suo dashboard e selezioni la scheda "Punti di ricarica", quindi interrompa la sessione di ricarica utilizzando il pulsante delle opzioni. Con l'interruzione della sessione di ricarica il connettore si sblocca automaticamente. Ciò significa che la ricarica del veicolo collegato viene interrotta.

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Il mio punto di ricarica non risponde più: cosa posso fare?

Può reimpostare il suo punto di ricarica in remoto tramite il suo dashboard online my.newmotion.com. Non è necessario contattare l'assistenza clienti o disattivare l'alimentazione nella scatola fusibili. È sufficiente accedere con i dettagli del suo account, passare al dashboard, selezionare la scheda "Punti di ricarica" e reimpostare il punto di ricarica utilizzando il pulsante delle opzioni. Ricordi che quando si reimposta il punto di ricarica si arrestano anche tutte le sessioni attive sul punto di ricarica. Il processo di ricarica di tutti i veicoli collegati al punto di ricarica viene interrotto. Le sessioni di ricarica interrotte dovranno essere riavviate manualmente.

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Come si regola il controllo remoto del punto di ricarica in my.newmotion.com?

  • Acceda con l'account esistente
  • Passi al suo dashboard
  • Selezioni la scheda "Punti di ricarica"

Può implementare le diverse azioni utilizzando il pulsante di opzione accanto all'indicazione dello stato del punto di ricarica:

  • Reimpostazione punto di ricarica
  • Interruzione sessione
  • Avvio sessione

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Come si reimpostano i punti di ricarica utilizzando il controllo remoto del punto di ricarica?

Acceda con il suo account. Passi al suo dashboard. Selezioni la scheda "Punti di ricarica". Può reimpostare il punto di ricarica utilizzando il pulsante delle opzioni. Ricordi che quando si reimposta il punto di ricarica si arrestano anche tutte le sessioni attive sul punto di ricarica. Il processo di ricarica di tutti i veicoli collegati al punto di ricarica viene interrotto. Le sessioni di ricarica interrotte dovranno essere riavviate manualmente.

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Come si interrompe una sessione di ricarica utilizzando il controllo remoto del punto di ricarica?

Acceda al suo account, passi al dashboard, selezioni la scheda "Punti di ricarica" e interrompa la sessione di ricarica utilizzando il pulsante delle opzioni. Con l'interruzione della sessione di ricarica il connettore si sblocca automaticamente. Ciò significa che la ricarica del veicolo collegato al connettore si interrompe.

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Come si avvia una sessione di ricarica utilizzando il controllo remoto del punto di ricarica?

  1. Acceda al suo account, passi al dashboard, selezioni la scheda "Punti di ricarica" e avvii la sessione di ricarica utilizzando il pulsante delle opzioni.
  2. Selezioni "Avvio sessione"
  3. Selezioni la carta di ricarica da utilizzare per il pagamento della sessione di ricarica. Può selezionare solo le carte aggiunte allo stesso account utente del punto di ricarica
  4. Faccia clic su "Avvia"

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Posso aggiungere temporaneamente una carta di ricarica?

No, non è possibile. Può selezionare solo le carte di ricarica già aggiunte allo stesso account utente del punto di ricarica.

Quando posso utilizzare il controllo remoto del punto di ricarica?

Per utilizzare il controllo remoto del punto di ricarica, deve aver acquistato il pacchetto di servizi online (Plus) con il punto di ricarica.

Non riesco ad attivare l'opzione di controllo remoto del punto di ricarica nel mio account my.newmotion. Qual è il problema?

Ha acquistato il pacchetto di servizi online (Plus)? Se dispone dell'opzione di controllo remoto del punto di ricarica ma non riesce a utilizzarla, contatti il team di assistenza clienti inviando un messaggio e-mail all'indirizzo customerservice@newmotion.com.

Ho utilizzato una delle funzionalità del controllo remoto del punto di ricarica, ma non è accaduto nulla.

Controlli prima di tutto il punto di ricarica. È in fase di riavvio? La sessione è stata avviata o interrotta? Aggiorni la pagina Web facendo clic sul pulsante Aggiorna all'interno del dashboard. L'operazione può richiedere fino a 3 minuti. Non succede ancora niente? Riprovi. Se il problema persiste, contatti il nostro team di assistenza clienti per ottenere assistenza.

Posso inviare più comandi?

Le consigliamo di evitare l'invio di più comandi. Per assicurare un funzionamento corretto è necessario lasciare trascorrere del tempo per l'elaborazione. Provi a immaginare un sito Web che si aggiorna dopo un timeout: se continua a premere più volte il pulsante di aggiornamento, l'attesa si prolunga e può anche causare problemi al punto di ricarica.

Il mio punto di ricarica è indicato come "sconosciuto", posso utilizzare comunque il controllo remoto del punto di ricarica?

In questo momento lo stato del punto di ricarica non è noto. Questo potrebbe dipendere da un semplice ritardo, quindi può provare a inviare i comandi. Provi prima di tutto a utilizzare la funzionalità di controllo remoto del punto di ricarica, anche se in questo momento lo stato del punto di ricarica non è noto. Tuttavia, se non accade nulla dopo l'invio di un comando, esegua un hard reset del punto di ricarica spegnendo e riaccendendo la scatola dei fusibili. Se il problema persiste, contatti il nostro team di assistenza clienti.