App Group Charge

Quali sono le funzionalità dell'app Group Charge?

1. Ho già l'app NewMotion. Perché dovrei utilizzare questa nuova app?

L'app NewMotion è dedicata in modo specifico alla ricarica pubblica. La nostra app Group Charge invece è centrata sulle esigenze specifiche dei punti di ricarica privati aziendali per i dipendenti e offre funzionalità che l'app standard per la ricarica pubblica non offre. Per scoprirne tutti i vantaggi, può guardare il video sull'app Group Charge o leggere di seguito.

  • Per mettersi in coda per la ricarica prima di arrivare in ufficio.
  • Per avvisare i colleghi che occupano un punto di ricarica con un'auto completamente carica che lei desidera effettuare una ricaricare.
  • Per ricevere una notifica quando la sua auto è completamente carica e liberare la postazione per altri colleghi.
  • Per verificare in tempo reale la disponibilità dei punti di ricarica e chi li sta occupando.
  • Per ricevere informazioni sullo stato dei punti di ricarica dell'azienda (disponibili, in carica o occupati da un'auto completamente carica) e verificare chi sta eseguendo la ricarica.
  • Per ricevere una notifica non appena un punto di ricarica diventa disponibile.

2. La nostra azienda utilizza un'app per i social media. Perché dovremmo utilizzare anche un'altra app? WhatsApp è fantastico, perché la maggior parte dei dipendenti l'ha già installato. Tuttavia, una chat di gruppo con persone che organizzano la ricarica su un gruppo di punti di ricarica è più complessa di quanto si pensi. Per saperne di più: Diffusione della responsabilità. Le persone che appartengono a un gruppo tendono ad assumersi una responsabilità meno diretta. L'app NewMotion Group Charge fornisce informazioni sullo stato di tutti i singoli punti di ricarica installati presso l'azienda. Grazie alla funzionalità di chat dell'app, tutti i conducenti di veicoli elettrici possono contattare direttamente i singoli colleghi. Questa comunicazione diretta è molto più efficiente e produce i migliori risultati per un utilizzo ottimale dei punti di ricarica aziendali.

3. È necessario disporre di punti di ricarica NewMotion per utilizzare l'app Group Charge? Se dispone di punti di ricarica NewMotion e/o utilizza il nostro backoffice, la configurazione per l'utilizzo dell'app Group Charge è molto semplice. Contatti direttamente il suo account manager o chiami il nostro numero di telefono generale per ricevere assistenza. La sua azienda dispone di punti di ricarica di altri fornitori o utilizza un backoffice diverso? Le consigliamo di contattarci telefonicamente per discutere delle opzioni disponibili. Ci chiami al numero +39 06 834 644 15.

4. In che modo è possibile garantire il rispetto della privacy dei dipendenti? Abbiamo adottato una serie di misure rigorose per garantire che gli utenti si sentano a proprio agio durante il download e l'utilizzo dell'app. L'app funziona al meglio quando tutti i dipendenti con veicoli elettrici la utilizzano insieme. Se qualcuno ha ancora problemi di privacy, sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Un dipendente può scegliere di non aderire al servizio.
  • Al momento dell'iscrizione per l'app, forniremo i termini e le condizioni che il conducente deve leggere e accettare prima di procedere.
  • I dipendenti possono utilizzare l'app in forma anonima. In tal modo potranno comunque restare in contatto diretto con i colleghi, ma senza esporre la loro identità.

5. Come posso ottenere l'app per i miei dipendenti? Acceda alla pagina dell'app Group Charge e faccia clic su "Chiamatemi per informazioni sull'app Group Charge", contatti il suo account manager o ci chiami al numero +39 06 834 644 15.

6. Come si configura e utilizza l'app Group Charge? L'app si configura una sola volta. Tutte le attività di ricarica saranno registrate automaticamente. La configurazione dell'app è semplice e si esegue in pochi passaggi:

  1. Scarichi l'app utilizzando il collegamento che le abbiamo inviato tramite e-mail.
  2. Nell'app è disponibile un processo di impostazione che garantisce la configurazione completa di un account. Per informazioni più dettagliate, è inoltre disponibile un manuale del conducente completo.

Durante il processo di prima configurazione, ciascun dipendente registra nell'account la propria carta di ricarica. Quando si avvia una sessione di ricarica con una carta di ricarica, l'app riconosce automaticamente questa opzione. È davvero semplice.

L'utilizzo dell'app consente ai dipendenti di risparmiare molto tempo. I dipendenti possono infatti controllare in anticipo lo stato del punto di ricarica e mettersi in contatto direttamente con i colleghi interessati, invece di perdere tempo effettuando chiamate telefoniche o partecipando alle chat di gruppo.

7. Fino al 200% in meno di investimenti in hardware, è fantastico! Questo risparmio è dimostrabile? Nelle sedi aziendali dei nostri clienti attuali registriamo che in media viene ricaricato un veicolo elettrico per punto di ricarica al giorno. Il veicolo elettrico occupa il punto di ricarica per l'intera giornata, anche se viene completamente ricaricato in circa 3 ore (nota: il tempo di ricarica esatto dipende dalla batteria dell'auto e dalla capacità del punto di ricarica). Ciò significa che il punto di ricarica non viene utilizzato per il 60-70% del tempo. Se i dipendenti liberano il punto di ricarica non appena l'auto è completamente carica, si riescono a ricaricare fino a 4 auto al giorno invece di una. Invece di acquistare 4 punti di ricarica per caricare 4 veicoli elettrici al giorno, ad esempio, un'azienda può acquistare 1 solo punto di ricarica per 4 vetture al giorno. Questo scenario si basa su una stima approssimativa delle batterie delle auto, delle capacità dei punti di ricarica e del comportamento dei dipendenti.

8. Cosa può significare tutto questo per un'azienda? Quando si inizia a utilizzare la nostra app Group Charge, si ricevono dei rapporti mensili che consentono di misurare e monitorare l'utilizzo dei punti di ricarica. Una delle indicazioni più importanti è la percentuale di tempo per cui i veicoli elettrici restano collegati a un punto di ricarica e si ricaricano attivamente in rapporto al tempo per cui i veicoli elettrici completamente carichi restano collegati impedendo così l'uso del punto di ricarica da parte degli altri dipendenti. Queste informazioni aiutano a decidere se è necessario espandere il sito di ricarica oppure se è sufficiente un cambiamento nel comportamento dei dipendenti.

Utilizzo dell'app

1. Come si inizia a utilizzare l'app?

Apra o scarichi l'app e crei un account. Si accerti di utilizzare quanto segue:

  • Il suo indirizzo e-mail lavorativo
  • La carta di ricarica di solito utilizzata per la ricarica in ufficio



Si attenga alla seguente procedura:

  • Apra l'app
  • Faccia clic su "Crea un account"
  • Inserisca nome e indirizzo e-mail lavorativo, legga e accetti i termini e le condizioni. Faccia clic su "Crea account"
  • Inserisca il numero di targa o cerchi il modello della sua vettura, quindi faccia clic su "Salva vettura"
  • Inserisca i dati della carta di ricarica (la carta che usa per ricaricare in ufficio), quindi faccia clic su "Salva carta"
  • Selezioni un'immagine per il profilo. Faccia clic su "Aggiungi immagine profilo" o su "Salta questo passaggio"
  • Segua il "Tour rapido": qui l'app viene spiegata in dettaglio.



2. Come posso cambiare la carta di ricarica o la vettura se già uso l'app? Si attenga alla seguente procedura:


  • Scelga la voce "Account" del menu e apporti le modifiche necessarie
  • Faccia clic su "Salva"

3. Non riesco a trovare la posizione del mio ufficio nell'app. Cosa devo fare? Si attenga alla seguente procedura:

  • Utilizzi il menu per passare a "Mappa".
  • Faccia clic sulla lente di ingrandimento.

  • Non digiti il nome dell'azienda, ma il nome della via e il comune o la città. Ad esempio: "Corso Vittoria, Roma".

  • All'indirizzo così immesso verrà associato un marcatore con un'icona dell'ufficio. Faccia clic su questa icona per visualizzare una panoramica dei punti di ricarica presso la sede degli uffici.

  • Non riesce a vedere l'icona dell'ufficio? Riavvii l'app e riprovi. Se il problema persiste, chiami il nostro team di assistenza clienti al numero +39 06 834 644 15.


4. Come posso vedere le auto completamente cariche e contattare i colleghi interessati? Utilizzi la mappa per passare alla posizione dell'ufficio (veda la domanda 3). Verranno visualizzati due tipi di icone per lo stato della batteria delle auto dei colleghi: Una batteria completamente carica o una batteria in ricarica. Le consigliamo di contattare i colleghi informandoli che la loro auto è già completamente carica.



5. Come si entra in una coda? È possibile entrare in una coda accedendo alla posizione e facendo clic su "In coda" in "Vista rapida". Quindi, faccia clic su "Visualizza la coda" per vedere gli altri colleghi in coda. Sarà visualizzata la schermata "Dettagli". Faccia clic su "Punti di ricarica" per vedere chi sta utilizzando i punti di ricarica.

6. Come posso utilizzare l'app per chiedere a un collega di spostare la vettura? L'app invia automaticamente una notifica ai proprietari di vetture con una batteria completamente carica. Se lei è in cima alla coda, ma un collega con la vettura completamente carica non libera lo spazio, può contattarlo direttamente. Avvii la funzione di chat passando alla posizione di un ufficio (veda la domanda 3). Faccia quindi clic sulla scheda "Punti di ricarica" e sull'icona arancione accanto al profilo del collega. In questo modo potrà chiedere al suo collega di spostare la vettura.
 Le consigliamo di contattare solo i colleghi le cui auto sono completamente cariche.

7. Come posso avviare e interrompere una sessione di ricarica con l'app? Non può avviare una sessione di ricarica dall'app. Può avviare una sessione facendo scorrere la carta di ricarica sul lettore RFID del punto di ricarica. Se aggiunge lo stesso pass all'app, l'app riconoscerà automaticamente l'avvio di una sessione di ricarica e la visualizzerà. Se interrompe una sessione di ricarica con la carta, questa verrà automaticamente eliminata dalla visualizzazione dell'app. Non sono necessarie ulteriori azioni.


8. Come si controlla lo stato della batteria?
 Quando l'auto smette di ricaricarsi, riceverà una notifica automatica. Potrà inoltre vedere immediatamente quali colleghi sono interessati a iniziare una sessione di ricarica.

9. L'app continua a bloccarsi in modo anomalo e non riesco a usarla.
 Dopo l'arresto anomalo dell'app, riesce ancora ad accedere a "Feedback" nell'app? Se riesce, fornisca una descrizione dettagliata dei problemi nella sezione apposita. Se il problema persiste, invii un messaggio e-mail all'indirizzo group-charge-app@newmotion.com e le forniremo assistenza il prima possibile.

10. Posso scollegare in remoto il connettore per un collega tramite l'app? No, con la versione corrente non è possibile. L'app Group Charge si basa sull'intervento dei conducenti per spostare la propria vettura una sola volta al giorno. In molti casi lo scollegamento del cavo non comporta la liberazione dello spazio di parcheggio. Lo scollegamento a distanza potrebbe diventare possibile in futuro. Fino ad allora, può eseguire questa azione tramite my.newmotion.com.