Shell Recharge App

Perchè l’app NewMotion adesso è l’ app Shell Recharge?

Il 22 di ottobre 2019, l’app NewMotion verra’ aggiornata a Shell Recharge.

NewMotion è un membro orgoglioso del Gruppo Shell. Insieme, Shell e NewMotion collaborano per soddisfare le esigenze di ricarica dei conducenti di veicoli elettrici, a casa, al lavoro o in viaggio. Oggi un numero crescente di stazioni di servizio Shell in tutta Europa offre il servizio di ricarica rapida Shell Recharge. Nel prossimo futuro, con la nuova app Shell Recharge, intendiamo offrire una serie di servizi e offerte migliorati nelle stazioni di servizio Shell e nella rete di ricarica.

Posso scegliere di non effettuare l'aggiornamento?

Non può scegliere di non effettuare l'aggiornamento. L'aggiornamento a Shell Recharge verrà eseguito automaticamente. Se gli aggiornamenti automatici sono disattivati e l'aggiornamento non viene eseguito manualmente, verrà utilizzata una versione obsoleta dell'app fintantoché non si procede all'aggiornamento.

Ora sono cliente Shell?

No, è ancora un cliente NewMotion. NewMotion, a partire da ottobre 2017, fa parte del Gruppo Shell.

I costi e le sessioni di ricarica saranno interessati da modifiche?

No, non ci saranno modifiche ai costi di ricarica successivamente all'aggiornamento a Shell Recharge.

Posso continuare a usare la mia carta di ricarica con l'app Shell Recharge?

Sì, la sua carta di ricarica funzionerà ancora con la nuova app Shell Recharge e in qualsiasi punto di ricarica della rete di ricarica.

Devo ordinare una nuova carta di ricarica?

No, non è necessario ordinarne una nuova. La sua carta attuale funzionerà con la nuova app e con tutti i punti di ricarica nella rete di ricarica.

Posso ancora ordinare le carte attraverso l’app?

Può ancora ordinare le carte attraverso l’app. Questa sará una carta di ricarica Shell Recharge.

Posso ancora ordinare una carta di ricarica NewMotion?

La carta di ricarica NewMotion non sara più disponibile per privati.

La carta di ricarica Shell Recharge e’ diversa dalla carta di ricarica NewMotion?

La carta di ricarica Shell Recharge le dà accesso a tutta la rete di ricarica che le offriva NewMotion con gli stessi prezzi e condizioni. Per avere più informazione sulla carta di ricarica Shell Recharge per favore visiti questo sito web.

Impostazioni e funzionalità

Qual è la differenza tra la nuova app Shell Recharge e la precedente app NewMotion?

Dopo l'aggiornamento, non ci saranno differenze nelle funzionalità, sarà solo l'aspetto dell'app a cambiare. Nel prossimo futuro, tramite l'app Shell Recharge, intendiamo offrirle una serie di servizi e offerte migliorati nelle stazioni di servizio Shell e nella rete di ricarica.

Le impostazioni della mia app verranno trasferite alla nuova app Shell Recharge?

La maggior parte delle impostazioni dell'app verranno trasferite. I suoi punti di ricarica preferiti e le auto salvate potrebbero essere reimpostati.

Dove verranno conservati i miei dati personali? Chi li archivierà e ne avrà il possesso?

Non cambierà nulla: i dati personali continueranno a essere archiviati e gestiti in modo sicuro da NewMotion.

Come accedo all'app?

Può accedere con le credenziali dell'account my.newmotion.com (indirizzo e-mail e password) nella pagina di accesso dell'app, disponibile nel menu laterale.

Se non ha ancora un account my.newmotion.com, può registrarne uno nell'app o in my.newmotion.com.

Se ha dimenticato la password, può reimpostarla facendo clic qui.

Quali operazioni posso eseguire dopo l'accesso?

Dopo l'accesso potrà cercare punti di ricarica idonei e disponibili con l'applicazione. Potrà inoltre aggiungere carte, configurare le notifiche push (ad esempio, quando diventa disponibile un punto di ricarica occupato o quando la batteria è completamente carica), configurare il tipo di auto in modo da filtrare automaticamente i punti di ricarica compatibili e vedere le indicazioni relative ai costi specifici per le capacità di ricarica dell'auto.

Con quali punti di ricarica è possibile avviare una sessione di ricarica mediante l'app?

Ora può ricaricare mediante l'app con un numero maggiore di punti di ricarica pubblici. Dovrà prima di tutto accedere all'app con il suo account my.newmotion. Quindi, quando avvia una sessione di ricarica, potrà selezionare la carta di ricarica su cui registrare la transazione. Questa può essere una qualsiasi carta valida (di NewMotion oppure Shell) collegata al suo account. La transazione verrà quindi fatturata allo stesso modo di qualsiasi altra transazione effettuata con tale carta. Per carte di ricarica dei partner di NewMotion per favore utilizzi l’app EV Charging by NewMotion.

È possibile trovare tutti i punti di ricarica accessibili mediante l'app filtrando "Avvio e arresto app" nell'applicazione.

Come si avvia una sessione di ricarica con l'app?

Per iniziare, verifichi quanto segue:

  • Ha già registrato un account my.newmotion
  • Dispone di una carta di ricarica Shell Recharge (oppure NewMotion). Tale carta di ricarica deve essere attivata e collegata al suo account my.newmotion
  • L'auto è collegata a un punto di ricarica per il quale è abilitata la funzione di ricarica tramite app

Quindi, avvii l'app e cerchi il punto di ricarica cui è collegato il veicolo. Verifichi che la tariffa sia corretta e prema semplicemente il pulsante "Avvia ricarica" nell'app. In alternativa:

  1. Utilizzi l'opzione "Scansione ID connettore" dal menu dell'app
  • Selezioni l'opzione dal menu
  • Esegua la scansione del codice QR presente sul lato del punto di ricarica
  • Confermi il connettore e la carta di ricarica selezionati e prema "Avvia" (il pulsante verde nella parte inferiore della schermata)


Attenda l'avvio della sessione per circa 10 secondi. Nella parte superiore della mappa viene visualizzata una notifica e la ricarica si avvia (la spia del punto di ricarica diventa blu)

Oppure:

  1. Utilizzi l'opzione "Immetti ID connettore" del menu
  • Selezioni l'opzione dal menu
  • Digiti l'ID del connettore nella finestra di dialogo. L'ID è riportato sotto il codice QR sul lato del punto di ricarica
  • Confermi il connettore e la carta di ricarica selezionati e prema "Avvia" (il pulsante verde nella parte inferiore della schermata)


Attenda l'avvio della sessione per circa 10 secondi. Nella parte superiore della mappa viene visualizzata una notifica e la ricarica si avvia (la spia del punto di ricarica diventa blu)

Come interrompo una sessione di ricarica con l'app?

Può interrompere una sessione avviata con l'app solo tramite l'app. Per queste sessioni, è visibile una notifica nella parte superiore della mappa. Per interrompere la sessione:

  • Tocchi la notifica della sessione di ricarica nella parte superiore della mappa
  • Tocchi "Interrompi" (pulsante rosso nella parte inferiore della pagina)
  • Confermi l'azione nella finestra di dialogo

Attenda l'interruzione della sessione per circa 10 secondi. Sulla mappa viene visualizzata una notifica e la sessione si interrompe (la spia blu del punto di ricarica si spegne)