Group Charge App

Pourquoi choisir Group Charge App?

1. J'ai déjà l'app NewMotion. Pourquoi ai-je besoin de cette nouvelle application?

L'app NewMotion se concentre sur la recharge publique. Group Charge App se concentre sur les besoins spécifiques des bornes de recharge privées d'entreprises pour les salariés et offre des fonctionnalités que notre application dédiée à la recharge publique n'offre pas:

  • Rejoignez la file d'attente de recharge avant d'arriver au bureau.

  • Prévenez vos collègues qu'ils occupent une borne que vous souhaitez utiliser en arrivant au bureau avec leur véhicule entièrement rechargé et toujours branché.

  • Recevez une notification lorsque votre voiture est entièrement chargée, vous pourrez ainsi libérer la borne aussitôt pour d'autres collègues.

  • Consultez la disponibilité en temps réel des bornes de recharge et la liste des occupants.

  • Recevez des informations concernant le statut des bornes de l'entreprise (disponible, en charge ou occupée par une voiture chargée) et vérifiez qui est en train de charger.

  • Soyez averti dès qu'une borne de recharge est disponible.

2. Notre entreprise utilise WhatsApp, pourquoi devrions-nous installer une autre application?

WhatsApp est génial parce que la plupart des salariés l'ont déjà installé sur leur téléphone. Cependant, un simple tchat de groupe pour organiser les recharges s'avèrerait bien plus compliqué que vous ne pouvez l'imaginer. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article « Diffusion of responsibility » (Effet du témoin, article en anglais). On y découvre que les membres d'un groupe ont tendance à moins assumer de responsabilités directes. Group Charge App de NewMotion offre un aperçu de l'état de chaque borne installée pour l'entreprise. Grâce à la fonctionnalité de tchat, des collègues conducteurs de véhicules électriques peuvent se contacter directement. Cette communication directe est beaucoup plus efficace et donne les meilleurs résultats qui garantissent une utilisation optimale des bornes de recharge d'une entreprise.

3. Ai-je besoin d'avoir des bornes de recharge NewMotion pour utiliser Group Charge App?

Si vous disposez de bornes NewMotion ou utilisez notre back-office, la configuration pour utiliser Group Charge App est très simple. Contactez directement votre responsable de compte ou appelez notre service client. Vous disposez de bornes d'autres fournisseurs ou utilisez un autre back-office ? Appelez-nous tout de même pour discuter des options qui s'offrent à vous. Appelez-nous au 09 77 55 43 49.

4. Qu'entreprenez-vous pour vous assurer de ne pas enfreindre la loi concernant la vie privée des salariés?

Nous avons pris certaines mesures pour nous assurer que tous nos utilisateurs puissent utiliser cette application sans crainte. L'app fonctionne mieux lorsque tous les salariés conduisant des véhicules électriques l'utilisent. Si des réticences demeurent au sujet du respect de la vie privée, voici les possibilités :

  • Un salarié peut décider de quitter totalement l'application.
  • Lors de la souscription à l'app, nous fournissons des conditions générales que chaque conducteur doit lire et accepter avant de continuer.
  • Un salarié peut utiliser l'app de façon anonyme. Cela permet de rester en contact direct avec ses collègues, mais sans la nécessité d'exposer son identité.

5. Comment puis-je obtenir l'app pour mes salariés?

Rendez-vous sur la page Group Charge App et cliquez sur "Appelez-moi à propos de Group Charge App", contactez le responsable de votre compte ou appelez-nous au 09 77 55 43 49.

6. Comment configurer et utiliser Group Charge App?

Configurez l'app une fois. Toutes les activités liées à la recharge seront ensuite enregistrées automatiquement.

La configuration de l'application est facile et se fait en seulement quelques étapes :

  • Téléchargez l'application via le lien que nous vous avons envoyé.

  • Un système d'accueil intégré à l'application permet de confirmer que le compte est entièrement configuré. Nous proposons également un guide complet pour conducteur qui contient des informations détaillées.

Lors de la configuration initiale de l'application, chaque salarié enregistre sa carte dans son compte. Lorsqu'une session de recharge est démarrée avec une carte, l'application le reconnaît automatiquement. Aucun autre enregistrement n'est nécessaire.

L'utilisation de cette application permet à vos salariés de gagner beaucoup de temps. Ils peuvent vérifier l'état des bornes de recharge à l'avance et être directement en contact avec leurs collègues au lieu de perdre du temps à passer des appels téléphoniques ou à participer à des discussions de groupe sur d'autres applications.

7. Une baisse de 200% des investissements matériels, cela semble merveilleux. Pouvez-vous le prouver?

Chez la plupart de nos clients potentiels, nous constatons qu'un seul véhicule électrique occupe une borne de recharge chaque jour. Le véhicule électrique occupe une borne toute la journée, même s'il ne l'a utilisée que pendant 3 heures pour se recharger complètement (le temps de recharge dépend de la batterie du véhicule et de la capacité de la borne). Cela signifie que la borne est inutilisée, mais occupée entre 60 et 70 % de la journée. Si un salarié libérait une borne dès que son véhicule est entièrement chargé, jusqu'à 4 voitures pourraient être rechargées par la même borne chaque jour, au lieu d'une seule. Plutôt que d'acheter 4 bornes de recharge pour recharger 4 véhicules électriques chaque jour, une entreprise peut se contenter d'acheter une seule borne qui sera responsable de recharger 4 véhicules. Ce scénario est basé sur une estimation approximative des batteries de voiture, de la capacité des bornes de recharge et du comportement des salariés.

8. Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise?

Si vous décidez d'utiliser Group Charge App, nous vous fournirons des rapports mensuels qui vous permettront de mesurer et de surveiller l'utilisation de vos bornes de recharge. Une des données les plus importantes sera la durée de branchement de chaque véhicule électrique en recharge active, qu'il faudra comparer avec la durée de branchement de chaque véhicule entièrement chargé et bloquant ainsi une borne de recharge pour d'autres salariés. Ces informations vous aideront à décider si vous avez besoin de développer plus de bornes ou si un changement de comportement de vos salariés pourrait suffire.

Utilisation de l’application

1. Comment utiliser l’application ?

Ouvrez ou téléchargez l’application et créez un compte. Veillez à :

  • Utiliser votre adresse e-mail professionnelle
  • Utiliser la carte de recharge de votre bureau

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Ouvrez l'application
  • Cliquez sur « Ouvrir un compte »
  • Indiquez votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre mot de passe et lisez les conditions avant de les approuver. Cliquez sur « Ouvrir un compte »
  • Indiquez votre numéro de plaque d’immatriculation et recherchez le modèle de votre véhicule, cliquez sur « Sauvegarder véhicule »
  • Veuillez indiquer votre carte de recharge (la carte vous permettant de recharger au bureau), cliquez sur « Sauvegarder la carte »
  • Sélectionnez une photo de profil Cliquez sur « Ajouter photo de profil » ou « Passer cette étape »
  • En suivant le « tour rapide », vous obtiendrez quelques explications sur l'application.

2. Comment puis-je modifier ma carte de recharge ou mon véhicule si j'utilise déjà l'application ?

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Accédez à « Compte » dans le menu et procédez aux modifications requises
  • Cliquez sur « Sauvegarde »

3. Je ne peux pas trouver l'emplacement de mon entreprise dans l'application, que faire?

Veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Sur le menu, sélectionnez « Carte »
  • Cliquez sur l'icône de la loupe.
  • Ne saisissez pas le nom de votre entreprise, mais « Nom de la rue, ville », par exemple « Rue Victor Hugo, Paris ».
  • Un pointeur avec l'icône de l’entreprise apparaît sur l'adresse saisie. Cliquez sur l'icône pour obtenir une vue d'ensemble des bornes de recharge sur l'emplacement de votre entreprise.
  • L'icône de l’entreprise n'est pas visible ? Redémarrez l'application et essayez à nouveau. Si le problème persiste, veuillez appeler notre service clientèle 09 77 55 43 49.

4. Comment puis-je voir quelles voitures sont entièrement rechargées et comment puis-je contacter les collègues concernés ?

Avec la carte, rendez-vous à l'emplacement de votre entreprise (cf. question 3). Deux types d'icônes sont visibles pour indiquer le statut des batteries des véhicules de vos collègues : une batterie entièrement rechargée ou une batterie en cours de recharge. Nous vous recommandons de contacter des collègues avec une batterie complètement chargée , étant donné que leur véhicule n’a plus besoin d’être chargé.

5. Comment puis-je me placer dans la file d'attente ?

Vous pouvez vous placer dans la file d'attente en naviguant vers l'emplacement et en cliquant sur « vue rapide » dans l'option « S’inscrire pour la file d’attente ». Cliquez ensuite sur « Consulter la file d'attente » pour voir les autres personnes en attente. Vous vous trouvez désormais dans la vue détaillée. Cliquez sur borne de recharge pour voir qui occupe actuellement la borne de recharge.

6. Comment puis-je demander à un collègue avec l'application de déplacer son véhicule ?

L'application envoie un message aux collègues dont le véhicule est entièrement rechargé. Vous êtes le premier dans la file d'attente et votre collègue dont la voiture est entièrement rechargée ne libère pas la place. Vous pouvez l’avertir directement. Démarrez la fonctionnalité de chat en naviguant vers un emplacement d’entreprise (cf. question 3), cliquez sur l'onglet « bornes de recharge » et cliquez sur l'icone orange située à côté du profil de votre collègue. Vous pouvez ainsi demander directement à votre collègue qu'il déplace son véhicule.
Nous vous conseillons d'informer les collègues dont le véhicule est entièrement rechargé.

7. Comment puis-je démarrer et interrompre une session de recharge dans l'application ?

Il n'est pas possible de démarrer directement une session de recharge avec l'application. Veuillez pour cela faire passer votre carte de recharge devant le lecteur RFID de la borne de recharge. En ajoutant la même carte dans l'application, l'application reconnait automatiquement que vous avez initié une session de recharge et l'indique dans l'application. Lorsque vous interrompez une session de recharge avec votre carte, cette dernière disparaît automatiquement de l'application. Aucune autre action supplémentaire n'est nécessaire.


8. Comment puis-je rester informé du statut de ma batterie ?

Lorsque votre véhicule s'arrête de recharger, vous recevez automatiquement une notification. Vous voyez ensuite directement quels collègues sont intéressés pour initier une recharge.

9. Mon application plante constamment et je ne peux pas l'utiliser !

Après que l’application est plantée, avez-vous accès à la fonction “Feedback” ? Si oui, donnez une description aussi spécifique que possible du problème rencontré. Si vous ne pouvez pas accéder à la fonction “Feedback”, envoyez un e-mail à group-charge-app@newmotion.com et nous vous nous apporterons une assistance aussi vite que possible.

10. Est-il possible, dans l’application, de débrancher à distance la prise pour un collègue ?

Non, cela n'est pas possible avec la version actuelle. L’application Group Charge est destinée avant tout à avertir le conducteur, plusieurs fois par jour, afin qu’il déplace son véhicule. Dans de nombreux cas, le déverrouillage du câble ne suffit pas à libérer une place de parking. Un débranchement à distance sera peut-être disponible à l'avenir. Entre-temps, cette action peut être faite via my.newmotion.com.