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L'application NewMotion s'appelle maintenant Shell Recharge

Bienvenue dans Shell Recharge

Tout d'abord, merci d'être un utilisateur fidèle de l'application NewMotion. Le marché du véhicule électrique se développe grâce à des conducteurs comme vous et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre voyage électrique.

Depuis 2017, NewMotion est membre du groupe Shell. Ensemble, Shell et NewMotion s'efforcent de répondre aux besoins de recharge des conducteurs de véhicules électriques, qu'ils soient chez eux, au travail ou en déplacement.

Aujourd'hui, en Europe, de plus en plus de stations Shell proposent le service de recharge rapide Shell Recharge. La nouvelle application Shell Recharge nous permettra, dans un avenir proche, de vous proposer une multitude de services et d'offres améliorés dans les stations Shell et sur le réseau de bornes de recharge.

Vous recevrez l'application Shell Recharge via une mise à jour automatique de l'application. Vos sessions de recharge et vos transactions ne seront aucunement affectées et vous pourrez continuer à utiliser votre carte de recharge sur notre réseau de bornes de recharge comme vous avez l'habitude de le faire

Nous allons déployer la mise à jour de l'application par étapes. Dès que vous aurez reçu la mise à jour, la modification sera instantanée. La prochaine fois que vous ouvrirez l'application, ce sera Shell Recharge.

Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans votre voyage électrique et nous sommes heureux de vous accueillir bientôt sur Shell Recharge.

L'équipe NewMotion

Foire aux questions

Q : Pourquoi l'application NewMotion devient-elle l'application Shell Recharge ?

R : NewMotion est un membre du groupe Shell. Ensemble, Shell et NewMotion s'efforcent de répondre aux besoins de recharge des conducteurs de véhicules électriques, à la maison, au travail ou sur la route. Aujourd'hui, en Europe, de plus en plus de stations Shell proposent le service de recharge rapide Shell Recharge. La nouvelle application Shell Recharge nous permettra, dans un avenir proche, de vous proposer une multitude de services et d'offres améliorés dans les stations Shell et sur le réseau de bornes de recharge.

Q : Comment la mise à jour vers l'application Shell Recharge se fera-t-elle sur mon téléphone ?

R : L'application NewMotion se mettra automatiquement à jour vers l'application Shell Recharge. Si les mises à jour automatiques sont désactivées sur un terminal, les utilisateurs recevront des invites dans l'application pour effectuer la mise à jour.

Q : Que se passera-t-il si je ne mets pas à jour l'application Shell Recharge ?

R : La mise à jour Shell Recharge s'effectuera automatiquement. Si les mises à jour automatiques sont désactivées et si vous ne procédez pas à la mise à jour manuellement, vous utiliserez une version obsolète de l'application jusqu'à ce que vous la mettiez à jour vers l'application Shell Recharge.

Q : Puis-je choisir de refuser la mise à jour ?

R : Vous ne pouvez pas refuser la mise à jour. La mise à jour Shell Recharge se fera automatiquement. Si les mises à jour automatiques sont désactivées et si vous ne procédez pas à la mise à jour manuellement, vous utiliserez une version obsolète de l'application jusqu'à ce que vous la mettiez à jour vers l'application Shell Recharge.

Q : Suis-je maintenant un client Shell ?

R : Non, vous êtes toujours un client NewMotion. NewMotion fait partie du groupe Shell depuis octobre 2017.

Cartes de recharge et coûts

Q : Les coûts de recharge seront-ils différents ou modifiés ?

R : Non, la mise à jour Shell Recharge n'entraînera aucune modification des coûts de recharge.

Q : Pourrai-je continuer à utiliser ma carte de recharge actuelle avec l'application Shell Recharge ?

R : Oui, votre carte de recharge continuera à fonctionner avec la nouvelle application Shell Recharge et à toutes les bornes de recharge du réseau.

Q : Dois-je commander une nouvelle carte de recharge ?

R : Non, il n'est pas nécessaire d'en commander une nouvelle. Votre carte actuelle continuera à fonctionner avec la nouvelle application et à toutes les bornes de recharge du réseau.

Q : Puis-je toujours commander des cartes de recharge via l’application ?

R : Vous pouvez toujours commander des cartes de recharge via l’application. Vous recevrez une carte de recharge Shell Recharge.

Q : Puis-je toujours commander une carte de recharge NewMotion ?

R : Les cartes de recharge NewMotion ne seront plus disponibles pour les clients particuliers.

Q : La carte de recharge Shell Recharge est-elle différente de la carte de recharge NewMotion ?

R : La carte de recharge Shell Recharge donne accès à la totalité du réseau de recharge NewMotion, selon les mêmes conditions et tarifs que la carte NewMotion. Pour plus d’informations au sujet de la carte de recharge Shell Recharge, consultez cette page.

Paramètres et fonctionnalités

Q : Quelle est la différence entre la nouvelle application Shell Recharge et l'ancienne application NewMotion ?

R : Il n'y aura aucune différence de fonctionnalité après la mise à jour de l'application, seule l'apparence de l'application change. Grâce à l'application Shell Recharge, nous prévoyons, dans un avenir proche, de vous proposer une multitude de services et d'offres améliorés dans les stations Shell et sur le réseau des bornes de recharge.

Q : Mes paramètres seront-ils transférés vers la nouvelle application Shell Recharge ?

R : La plupart des paramètres de l'application seront transférés. Vos points de recharge préférés et vos voitures enregistrées peuvent être réinitialisés.

Q : Où iront mes données personnelles ? Qui stocke/détient mes données ?

R : Rien ne changera. Vos données personnelles continueront à être stockées et gérées en toute sécurité par NewMotion.