Aplicación Group Charge

¿Por qué la aplicación Group Charge?

1. Ya tengo la aplicación de NewMotion. ¿Por qué necesito esta nueva aplicación?

La aplicación de NewMotion se centra en la recarga pública. Nuestra aplicación Group Charge va orientada a las necesidades específicas de puntos de recarga privados que proporcionan las empresas a sus empleados y ofrece funcionalidades que nuestra aplicación para la recarga pública no permite. Puede ver el vídeo sobre la aplicación Group Charge, o consultar todas las ventajas a continuación.

  • Póngase a la cola de recarga antes de llegar a la oficina.
  • Informe a los compañeros que ocupan un punto de recarga y que tienen el vehículo completamente cargado de que aún está conectado al punto en el que desea realizar la recarga.
  • Reciba una notificación cuando su propio vehículo esté completamente cargado para que pueda liberar el espacio para otros.
  • Compruebe el estado en tiempo real de la disponibilidad del punto de recarga y quién lo está ocupando.
  • Reciba información sobre el estado de los puntos de recarga de la empresa (disponibles, recargando u ocupados por un vehículo completamente cargado) y compruebe quién está realizando la recarga.
  • Reciba una notificación tan pronto como el punto de recarga esté disponible.

2. Nuestra empresa usa una aplicación de redes sociales, ¿por qué deberíamos disponer de otra aplicación?

WhatsApp es genial porque la mayoría de sus empleados ya lo tienen instalado. Sin embargo, un grupo de chat para organizar recargas para un grupo de puntos de recarga es más difícil de lo que piensa. Más información: Difusión de la responsabilidad. Las personas incluidas en grupos tienden a asumir menos responsabilidad directa. La aplicación Group Charge de NewMotion proporciona información sobre el estado de cada punto de recarga instalado en las instalaciones de una empresa. A través de su funcionalidad de chat, los conductores de vehículos eléctricos pueden ponerse en contacto con cada compañero directamente. Esta comunicación directa es mucho más eficaz y logra los mejores resultados para el aprovechamiento óptimo de los puntos de recarga de una empresa.

3. ¿Debo hacer que los puntos de recarga NewMotion utilicen la aplicación Group Charge? Si tiene puntos de recarga NewMotion o utiliza nuestra oficina interna, la configuración para utilizar la aplicación Group Charge es muy sencilla. Póngase en contacto directamente con el gestor de su cuenta o llame a nuestro número de teléfono general para obtener asistencia. ¿Tiene puntos de recarga de otros proveedores o utiliza otra oficina interna? Le recomendamos que nos llame para comentar las opciones. Llámenos al +34 51 888 9392.

4. ¿Cómo nos aseguramos de que no se infringe la privacidad de los empleados?

Hemos tomado muchas medidas para garantizar que todos los usuarios se sientan cómodos al descargar y usar la aplicación. Simplemente funciona mejor cuando la utilizan todos los empleados que fomentan el uso eléctrico. Si todavía hay alguien a quién le preocupa la privacidad, hay opciones:

  • Un empleado puede dejar de utilizarla por completo.
  • Al registrarse en la aplicación, proporcionaremos al conductor los términos y acuerdos para que los lea y acepte antes de continuar.
  • Un empleado puede utilizar la aplicación de forma anónima. Esto le permite seguir estando en contacto directo con los compañeros, pero sin tener que revelar su identidad.

5. ¿Cómo puedo obtener la aplicación para mis empleados? Vaya a la página de la aplicación Group Charge y haga clic en "Llamadme acerca de la aplicación Group Charge". Póngase en contacto con el gestor de su cuenta o llámenos al +44 (0) 2038681036.

6. ¿Cómo se configura y se utiliza la aplicación Group Charge?

Configure la aplicación una vez. Toda la actividad de recarga se registrará automáticamente.

  1. La configuración de la aplicación es muy sencilla y se hace en unos pocos pasos:
  2. Descargue la aplicación mediante el enlace que le enviamos por correo electrónico.
  3. Hay un proceso de bienvenida a la aplicación para garantizar que la cuenta quede totalmente configurada. También disponemos de un manual completo para conductores que ofrece información detallada.

Durante la bienvenida, cada empleado registra la tarjeta de recarga en su cuenta. Cuando se inicia una sesión de recarga con una tarjeta de recarga, la aplicación la reconoce automáticamente. Es así de sencillo.

El uso de la aplicación ahorra mucho tiempo a los empleados. Pueden comprobar de antemano el estado del punto de recarga y ponerse en contacto directamente con los compañeros que corresponda en lugar de perder tiempo haciendo llamadas de teléfono o participando en aplicaciones de grupos de chat.

7. Hasta un 200 % menos inversión en hardware suena genial. ¿Puede demostrarlo?

En las ubicaciones actuales de nuestros clientes, vemos que se recarga de media un vehículo eléctrico por punto de recarga al día. El vehículo eléctrico ocupa el punto de recarga durante todo el día, aunque esté completamente cargado después de unas 3 horas (Nota: El tiempo de recarga exacto depende de la batería del vehículo y de la capacidad del punto de recarga). Esto significa que el punto de recarga no se utiliza durante el 60-70 % del tiempo. Si los empleados liberan el punto de recarga tan pronto como su vehículo está completamente cargado, pueden recargarse hasta 4 vehículos en lugar de uno. En vez de adquirir 4 puntos de recarga para recargar 4 vehículos eléctricos al día, por ejemplo, una empresa necesita únicamente comprar un punto de recarga para recargar esos 4 vehículos en un día. Este escenario se basa en una estimación aproximada de las baterías de los vehículos, la capacidad de los puntos de recarga y el comportamiento de los empleados.

8. ¿Qué significa esto para su empresa?

Si empieza a utilizar nuestra aplicación Group Charge, le proporcionaremos informes mensuales que le permitan medir y supervisar el aprovechamiento de los puntos de recarga. Uno de los indicadores más importantes será el porcentaje de tiempo que los vehículos eléctricos están enchufados a un punto de recarga y cargando de forma activa en comparación con el tiempo que los vehículos eléctricos están enchufados completamente cargados, bloqueando así un punto de recarga para otros empleados. Esta información le ayudará a decidir si necesita ampliar su punto de recarga o si sería suficiente con un cambio del comportamiento de los empleados.

Uso de la aplicación

1. ¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación?

Abra o descargue la aplicación, y cree una cuenta. Asegúrese de utilizar la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico del trabajo
  • La tarjeta de recarga que utiliza normalmente para recargar en la oficina




Siga los pasos siguientes:

  • Abra la aplicación.
  • Haga clic en "Crear cuenta".
  • Indique su nombre y dirección de correo electrónico del trabajo, y lea y acepte los términos y condiciones. Haga clic en "Crear cuenta".
  • Indique la matrícula o busque su modelo de vehículo y, a continuación, haga clic en "Guardar vehículo".
  • Rellene los datos de su tarjeta de recarga (la tarjeta que utiliza para realizar recargas en su oficina) y, a continuación, haga clic en "Guardar tarjeta".
  • Seleccione una imagen de perfil. Haga clic en "Añadir foto de perfil" o en "Omitir este paso".
  • Siga la "Visita rápida": aquí se explica la aplicación en detalle.

2. ¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta de recarga o vehículo si ya estoy usando la aplicación?

Siga los pasos siguientes:

  • Vaya a "Cuenta" en el menú y haga los cambios necesarios.
  • Haga clic en "Guardar".

3. No puedo encontrar la ubicación de mi oficina en la aplicación. ¿Qué puedo hacer?

Siga los pasos siguientes:

  • Utilice el menú para acceder a "Mapa".
  • Haga clic en la lupa.
  • No escriba el nombre de su empresa. Indique "Nombre de la calle, localidad/ciudad" en su lugar. Por ejemplo: "Gran Vía, Madrid".
  • En la dirección introducida, aparecerá un marcador con un icono de una oficina. Haga clic en este icono para mostrar un resumen de los puntos de recarga en la ubicación de su oficina.
  • ¿No veo el icono de la oficina? Reinicie la aplicación y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, llame a nuestro servicio de atención al cliente al +34 51 888 9392.

4. ¿Cómo puedo ver qué vehículos están completamente recargados y ponerme en contacto con los compañeros correspondientes?

Utilice el mapa para ir a la ubicación de su oficina (consulte la pregunta 3). Verá dos tipos de iconos para el estado de la batería de los vehículos de sus compañeros: una batería totalmente cargada o una batería en carga. Le recomendamos que se ponga en contacto con los compañeros que crea que tienen el vehículo completamente cargado.

5. ¿Cómo puedo ponerme a la cola de espera?

Puede unirse a la cola de espera si se desplaza hasta la ubicación y hace clic en "Ponerse a la cola de espera" en "Vista rápida". A continuación, haga clic en "Ver cola de espera" para ver quién más está en ella. Aparecerá la vista "Información detallada". Haga clic en "Puntos de recarga" para ver quién está utilizando los puntos de recarga actuales.

6. ¿Cómo puedo utilizar la aplicación para pedir a un compañero que mueva su vehículo?

La aplicación informa automáticamente a los compañeros que tienen la batería completamente cargada. Si se encuentra en la parte de arriba de la cola de espera, pero un compañero con la batería totalmente cargada no libera el espacio, puede ponerse en contacto directamente con él. Inicie la función de chat. Para ello, vaya hasta la ubicación de la oficina (consulte la pregunta 3). A continuación, haga clic en el botón "Puntos de recarga" y, a continuación, en el icono naranja junto al perfil de su compañero. Esto le permitirá hablar con su compañero sobre cuándo podrá mover el vehículo. Le recomendamos que se ponga en contacto únicamente con compañeros cuyos vehículos estén totalmente cargados.

7. ¿Cómo puedo iniciar y detener una sesión de recarga en la aplicación?

No se puede iniciar una sesión de recarga en la propia aplicación. Una sesión se inicia al pasar la tarjeta de recarga por delante del lector RFID del punto de recarga. Si asigna la misma contraseña a la aplicación, esta reconocerá automáticamente que ha iniciado una sesión de recarga y la mostrará. Si detiene una sesión de recarga con su tarjeta, dicha sesión desaparecerá automáticamente de la aplicación. No es necesario hacer nada más.

8. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi batería?

Cuando el vehículo detiene la recarga, usted recibe automáticamente una notificación. También podrá ver inmediatamente qué compañeros están interesados en comenzar una sesión de recarga.

9. La aplicación se bloquea constantemente y no consigo nada

Cuando la aplicación se queda bloqueada, ¿aún puede acceder a los "comentarios" de la aplicación? Si es así, indique una descripción detallada de sus problemas en esta sección. Si no funciona, envíe un correo electrónico a group-charge-app@newmotion.com, y le proporcionaremos asistencia tan pronto como sea posible.

10. ¿Puedo desconectar el enchufe de un compañero de forma remota a través de la aplicación?

No, esto no es posible en la versión actual. La aplicación Group Charge se centra en movilizar a los conductores para que muevan su vehículo solo una vez durante el día. En muchos casos, la desconexión del cable no libera la plaza de aparcamiento. Es posible que la desconexión remota sea posible en el futuro. Hasta entonces, puede realizar esta acción a través de my.newmotion.com.