Aplicación Shell Recharge

¿Por qué la aplicación NewMotion es ahora Shell Recharge App?

El 22 de octure del 2019, la aplicación NewMotion se actualizará a Shell Recharge.

NewMotion se enorgullece de ser miembro del Grupo Shell. Shell y NewMotion trabajan conjuntamente para satisfacer las necesidades de recarga de los conductores de vehículos eléctricos en casa, en el trabajo o en la carretera. Actualmente, el número de estaciones Shell en Europa que ofrecen el servicio de recarga rápida de Shell Recharge va en aumento. El objetivo que queremos alcanzar con la nueva aplicación Shell Recharge es ofrecer una serie de servicios y ofertas mejorados en todas las estaciones Shell y en la red de recarga en un futuro próximo.

¿Puedo optar por no realizar la actualización?

No puede optar por no realizar la actualización de Shell Recharge porque se producirá automáticamente. Si las actualizaciones automáticas están desactivadas y no actualiza la aplicación manualmente, estará utilizando una versión obsoleta hasta que actualice a Shell Recharge.

¿Eso significa que ahora soy cliente de Shell?

No, sigue siendo cliente de NewMotion. NewMotion forma parte del Grupo Shell desde octubre de 2017.

¿Afecta el cambio a los costes o a las sesiones de recarga? ¿Va a haber alguna diferencia?

No, no habrá ningún cambio en los costes de recarga a causa de la actualización de Shell Recharge.

¿Puedo seguir utilizando mi tarjeta de recarga con la aplicación Shell Recharge?

Sí, su tarjeta de recarga seguirá funcionando con la nueva aplicación Shell Recharge en cualquier punto de recarga de la red.

¿Tengo que solicitar una nueva tarjeta de recarga?

No, no es necesario solicitar una nueva, su actual tarjeta funcionará con la nueva aplicación y en todos los puntos de recarga de la red.

¿Puedo seguir pidiendo tarjetas de recarga a través de la aplicación?

Sí. Puede continuar pidiendo tarjetas de recarga a través de la aplicación. Ésta será la tarjeta de recarga Shell Recharge.

¿Puedo seguir pidiendo una tarjeta de recarga NewMotion?

La tarjeta de recarga NewMotion dejará de estar disponible para clientes particulares.

¿Es la tarjeta de recarga Shell Recharge diferente de la tarjeta de recarga NewMotion?

La tarjeta de recarga Shell Recharge le ofrece un acceso total a la red de recarga de NewMotion, con los mismos costes y condiciones que anteriormente le ofrecía la tarjeta de recarga NewMotion. Para más información acerca de la tarjeta Shell Recharge, por favor visite esta página web.

Configuración y funciones

¿Cuál es la diferencia entre la nueva aplicación Shell Recharge y la antigua aplicación NewMotion?

No existe ninguna diferencia con respecto a las funciones tras la actualización de la aplicación, solo cambiará el diseño y el uso. El objetivo que queremos alcanzar con la nueva aplicación Shell Recharge es ofrecer una serie de servicios y ofertas mejorados en todas las estaciones Shell y en la red de recarga en un futuro próximo.

¿Se mantendrá mi configuración en la nueva aplicación Shell Recharge?

La mayor parte de la configuración se mantendrá. Es posible que deba volver a configurar los puntos de recarga favoritos y los coches guardados.

¿Qué va a suceder con mis datos personales? ¿Quién almacenará/poseerá mis datos?

Con respecto a este punto, no habrá ningún cambio. NewMotion seguirá encargándose de almacenar y gestionar sus datos personales de forma segura.

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación?

Puede iniciar sesión con las credenciales de su cuenta de my.newmotion.com existentes (correo electrónico y contraseña) en la página de inicio de sesión de la aplicación, a la que se accede desde el menú lateral.

Si aún no tiene una cuenta de my.newmotion.com, puede registrarse para obtener una en la aplicación o a través de my.newmotion.com.

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla aquí.

¿Qué puedo hacer cuando estoy conectado?

Cuando está conectado, puede buscar puntos de recarga adecuados y disponibles a través de la aplicación. También puede añadir tarjetas, configurar notificaciones (por ejemplo, cuando un punto de recarga ocupado vuelve a estar disponible o cuando la batería esté llena), configurar el tipo de vehículo para filtrar automáticamente los puntos de recarga compatibles y ver las indicaciones de costes específicas para la capacidad de carga de su vehículo.

¿En qué puntos de recarga puedo iniciar una sesión de recarga a través de la aplicación?

Ahora puede realizar la recarga a través de la aplicación en un gran número de puntos de recarga. Primero, deberá iniciar sesión en la aplicación con su cuenta de my.newmotion. Después, cuando se inicie una sesión de recarga, puede seleccionar a qué tarjeta de recarga se debe registrar la transacción. Puede ser cualquier tarjeta válida (de NewMotion o Shell) que esté vinculada a su cuenta. La transacción se facturará del mismo modo que cualquier transacción realizada con esa tarjeta real. Para tarjetas emitidas por socios de NewMotion por favor utilice la aplicación EV Charging de NewMotion.

Puede encontrar todos los puntos de recarga accesibles desde la aplicación si filtra por "Inicio y parada de la aplicación" en la aplicación.

¿Cómo puedo iniciar una sesión de recarga con la aplicación?

Para empezar, compruebe que se aplica todo lo siguiente:

  • Tiene una cuenta de my.newmotion registrada
  • Tiene una tarjeta de recarga Shell Recharge (o NewMotion). Esta tarjeta de recarga debe estar activada y vinculada a su cuenta de my.newmotion.
  • El vehículo está conectado a un punto de recarga que tiene activada la recarga mediante la aplicación.


A continuación, abra la aplicación y busque el punto de recarga al que está conectado. Compruebe que la tarifa es la correcta y simplemente pulse el botón "Iniciar recarga" en la aplicación.

Como alternativa:

  1. Utilice la opción "ID de conector de escaneo" del menú de la aplicación
  • Seleccione la opción en el menú.
  • Escanee el código QR en el lateral del punto de recarga.
  • Confirme el conector y la tarjeta de recarga seleccionados, y pulse "Iniciar" (botón verde en la parte inferior).


Espere aproximadamente 10 segundos a que se inicie la sesión. Aparecerá una notificación en la parte superior del mapa y se iniciará la recarga (la luz del punto de recarga cambiará a azul)

O bien:

  1. Utilice la opción "Introducir ID de conector" del menú.
  • Seleccione la opción en el menú.
  • Escriba el ID del conector en el cuadro de diálogo. El ID se encuentra debajo del código QR en el lateral del punto de recarga.
  • Confirme el conector y la tarjeta de recarga seleccionados, y pulse "Iniciar" (botón verde en la parte inferior).


Espere aproximadamente 10 segundos a que se inicie la sesión. Aparecerá una notificación en la parte superior del mapa y se iniciará la recarga (la luz del punto de recarga cambiará a azul)

¿Cómo puedo detener una sesión de recarga con la aplicación?

Solo puede detener una sesión que se inició con la aplicación. Para estas sesiones, puede verse una notificación en la parte superior del mapa.

Para detenerla:

  • Toque en la notificación de la sesión de recarga en la parte superior del mapa.
  • Toque "Detener" (botón rojo en la parte inferior de la página).
  • Confirme la acción en el cuadro de diálogo.

Espere aproximadamente 10 segundos a que se detenga la sesión. Aparecerá una notificación en la aplicación en el mapa y la sesión se detendrá (la luz azul del punto de recarga se apagará).