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Instalación del punto de recarga

Sabemos que dar el salto al mundo de la electromovilidad es una decisión importante, y que querrás asegurarte de que la instalación de tu punto de recarga se lleve a cabo sin ninguna complicación. En esta página, te informamos sobre todo el proceso de instalación, cómo se lleva a cabo y cuáles son los términos y condiciones de ésta. Trabajamos codo con codo contigo durante todo el proceso desde el primer contacto hasta el día de la instalación para garantizar que tu experiencia sea perfecta de principio a fin.

Instalación estándar de un punto de recarga en una casa

Las condiciones de instalación varían en función del país y también pueden hacerlo en función del paquete escogido.

Posibles cambios en una instalación estándar

  • Montaje en poste: si escoges un punto de recarga que tenga que ser instalado en un poste, será necesario realizar obras adicionales para instalar el cableado soterrado y montar el poste en una base de hormigón.
  • Conexión del router: si la señal móvil no tiene suficiente intensidad o si optas por un punto de recarga sin conexión móvil, tendremos que conectar el punto de recarga directamente al router.
  • DPM: Dynamic Power Management asegura que la potencia disponible de la conexión de tu casa se distribuya de la mejor manera posible sin sobrecargar la conexión a la red. La instalación de un DPM requiere un módulo independiente, así como modificaciones y una configuración adicionales.

Condiciones de instalación

Las condiciones de instalación dependen del paquete que hayas escogido y del país en el que resides. Lee todos los términos y condiciones de la instalación que se aplican al país en el que vives para conocer cuáles se aplican en tu caso.


Leer los términos y condiciones de una instalación

Ten en cuenta que, después del paso 1, puede que sea necesario realizar una inspección física del lugar donde se instalará el punto de recarga para evaluar las circunstancias específicas de la ubicación para garantizar que la instalación se lleve a cabo correctamente a tu medida.

Qué preparar para el día de la instalación

Antes del día de la instalación asegúrate de seguir los siguientes pasos para asegurarnos de que la instalación de tu punto de recarga se realiza lo más rápido posible y sin dificultades. ¿Necesitas cambiar el día de la instalación? Por favor llámanos al +34 51 888 9392 por lo menos 48 horas antes del día de la instalación para evitar costes de cancelación.

Antes de la instalación

- Asegúrate de que estarás en casa durante la instalación. - Comprueba que tu cuarto de contadores o cuadro eléctrico tiene un interruptor de alimentación. - Ten en cuenta que tendremos que cortar el suministro eléctrico los 30 minutos que durará la instalación. - Comprueba que el espacio de rastreo está seco y accesible, ya que puede que el instalador tenga que acceder a esta zona durante la instalación. - Asegúrate de que el instalador tiene acceso a todos los espacios en los que necesita trabajar, tanto dentro como fuera de la casa.

Durante la instalación

- El instalador llegará a tu casa en un máximo de 2 horas dentro de la franja horaria seleccionada. - Junto con el instalador, comprobarás que la ubicación y el tipo de punto de recarga son correctos, tal y como se indica en el plan de instalación. - Asegúrate de que no hay ningún equipo esencial conectado a la fuente de alimentación antes de que el instalador corte temporalmente el suministro eléctrico para conectar el punto de recarga al cuadro eléctrico.

Después de la instalación

- Revisa la instalación del punto de recarga con el instalador. - Acepta y firma la orden de trabajo una vez finalizada la instalación del punto de recarga. - Activa tu cuenta en nuestra plataforma my.newmotion.com. - Añade el número de serie del punto de recarga y el número de la tarjeta de recarga a tu cuenta de myNewMotion. - Encuentra más información sobre cómo configurar tu cuenta de myNewMotion aquí: https://newmotion.com/es-es/soporte/faq/manuales-de-mynewmotion.

Preguntas frecuentes sobre las instalaciones

La instalación suele durar normalmente entre 2 y 4 horas, pero puede llegar a durar un día hábil en aquellos casos más específicos y con mayores requerimientos.

Sí. Nuestro instalador necesitará acceso al cuarto de contadores o cuadro eléctrico de tu casa, así como acceso al cableado que irá desde el cuarto de contadores o cuadro eléctrico hasta el punto de recarga. Además, tendrá que repasar contigo los pasos de la instalación y hacer una demostración una vez el punto de recarga haya sido instalado de cómo funciona este. También te pedirá que firmes la orden de trabajo. Por todo ello, es necesario que estés presente el día de la instalación por lo menos al principio y final de la instalación, y que sea fácil localizarte durante la instalación.

Puedes cambiar la fecha de la instalación gratuitamente 48 horas antes del momento de la instalación. Por favor ponte en contacto con nosotros para cambiar la cita llamando al +34 51 888 9392 entre las 9:00 y las 17:00 h.

Tu compañía eléctrica podrá darte la información precisa a esta pregunta. Te aconsejamos que te pongas en contacto con ellos para conocer la potencia de tu cuadro eléctrico.

  • El trabajo, la mano de obra y el desplazamiento.
  • La instalación del punto de recarga en una pared resistente al fuego.
  • Hasta 15 metros de cableado de datos desde el punto de recarga hasta la caja de fusibles o el router.
  • Las modificaciones en la caja de fusibles (RCBO o RCD de tipo A + MCB, y una minicarcasa si fuera necesaria).
  • El trabajo necesario entre la caja de fusibles y el punto de recarga, como perforaciones en la pared (excepto en hormigón impermeable), el tendido de cables, la protección de los cables (no metálica) y el llenado de orificios. Todo el trabajo se realizará en la superficie.
  • La medición y el registro de la intensidad de la señal móvil para garantizar que el punto de recarga se conecta a la oficina interna de NewMotion (si corresponde según el tipo de punto de recarga).
  • La notificación al operador de red del funcionamiento del punto de recarga.
  • La puesta en marcha del punto de recarga.
  • Una demostración de cómo utilizar el punto de recarga.
  • Una garantía de 2 años (con posibilidad de ampliación).


Si tu instalación se encuentra fuera de estos parámetros, nuestro instalador te explicará tus opciones y cualquier trabajo adicional que sea necesario.