Compromiso con la satisfacción del cliente
Nos esforzamos para garantizar siempre la completa satisfacción del cliente. Supervisamos de cerca nuestras actuaciones para garantizar el cumplimiento de este objetivo al incorporar el compromiso centrado en el cliente en cada acción y decisión tomada.
Concienciación
Creemos que es importante que todos los niveles de gestión mantengan una conexión con las actividades centradas en el cliente, al respaldar nuestros valores para mantener al cliente en el centro de lo que hacemos. En consecuencia, todos los responsables pasan dos días cada dos años en el servicio de atención al cliente, atendiendo las consultas diarias.
Innovación y mejora de procesos con un compromiso centrado en el cliente
Desde la asistencia en carretera hasta las instalaciones, y desde la asistencia posterior a la formación de vehículos eléctricos, los clientes son parte integral del desarrollo de cualquier mejora que llevamos a cabo en nuestros servicios o productos.