• myNewMotion
  • Ladekort
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Opladning erhverv
    • Opladning hjemme
    • Opladning på farten
  • Videncenter
  • Support
  • Videncenter
  • Support
  • myNewMotion
  • Ladekort

Information om ladebokse

Hvor kan jeg bestille en ny ladeboks og installation?

For at bestille en komplet ladeløsning til privat eller erhverv indsendes kontaktformularen ved at trykke på knappen ‘Få et tilbud’ øverst på siden.

Hvordan aktiverer jeg et ladekort og en ladeboks?

Se denne video for hvordan du aktiverer hhv. ladekort og ladeboks. For at aktivere et Shell Recharge ladekort, så skal du downloade Shell Recharge appen og følge aktiveringsinstruktionerne. Der udfyldes navn og adresse, samt betalingsoplysninger i form af betalingskort.

NewMotion ladekort eller partner ladekort aktiveres via NewMotion appen ‘EV Charging by NewMotion’.

Hvorfor skal jeg have et abonnement til min ladeboks?

Vores abonnementsservice, som er forbundet med din ladeboks, gør det muligt for dig at benytte vores smart services. Abonnementet dækker drift, service og vedligehold, samt kundeservice og support døgnet rundt. Herudover giver det dig indsigt i din ladehistorik og mulighed for gæstebrug mm.

Hvad betyder farverne i displayet på ladeboksen?

  • Ingen – ladeboksen er klar til anvendelse
  • Grøn – et kabel er tilsluttet ladeboksen og ladeboksen er optaget
  • Blå – ladeboksen leverer strøm til elbilen
  • Rød – der er opstået en fejl, eksempelvis at ladeboksen ikke genkender dit ladekort. Se oftest stillede spørgsmål omkring fejlfinding under menuen Support
  • Gul – ladeboksen afventer at bilen tilsluttes til ladeboksen, stikket isættes eller ladekortet swipes for at aktivere ladesessionen

Kan jeg lade min elbil op til 100 % ved en hurtiglader?

Når du oplader din bil ved en hurtiglader eller lynladestation, så sker opladningen hurtigst op til 80 % hvorefter ladekurven falder. Denne opladningsform ses ved motorvejsnettet, indfaldsveje og indkøbscentre mm., hvor opladning sker med stor effekt og dermed betydende et kortvarigt ophold og så videre på farten.

Jeg skal flytte adresse, hvad skal jeg gøre?

Hvis du er ejer af ladeboksen, så kan du frit tage den med dig til din nye bolig og få den installeret der. Vi anbefaler at du benytter en autoriseret installatør, der er fortrolig med installation af ladebokse. Du kan let ændre din adresseoplysninger på myNewMotion. Alternativt er du velkommen til at kontakte vores kundeservice +45 78 15 02 03 eller kundeservice@newmotion.com

Hvis du er i tvivl om, hvem der er ejer af ladeboksen, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvor finder jeg serienummeret på min ladeboks?

Du skal bruge serienummeret for at registrere og aktivere din ladeboks. Serienummeret findes på højre side af ladeboksen og består af 8 cifre.

Hvordan kan jeg oplade hjemme uden at bruge mit ladekort?

På en Home Advanced ladeboks er standardindstillingen, at du påbegynder og afslutter en ladesession ved at swipe dit ladekort hen over RFID-læseren. Hvis du foretrækker det, kan du indstille din ladeboks til Plug & Charge i stedet for, hvorved opladningen starter og stopper ved blot at tilslutte/frakoble dit ladekabel. Med denne indstilling, er der således ikke nødvendighed af, at bruge ladekortet. Du kan ændre dine indstillinger på din myNewMotion konto.

Se video for hvordan det gøres.