• myNewMotion
  • Ladekort
  • InternationalNetherlandsGermanyUnited KingdomFranceBelgium (NL)Belgium (FR)SpainItalyNorwayDenmarkSwitzerland (DE)Switzerland (FR)Switzerland (IT)SwedenAustria
    • Opladning erhverv
    • Opladning hjemme
    • Opladning på farten
  • Videncenter
  • Support
  • Videncenter
  • Support
  • myNewMotion
  • Ladekort

Ladekort

Private kan bestille et ladekort og få adgang til Europas største offentlige ladenetværk, det gøres nemt ved at downloade Shell Recharge appen og rekvirere et ladekort eller ladebrik. Ladekortet eller -brikken fremsendes med posten og aktiveres via appen inden anvendelse.

Shell Recharge er henvendt til privatkunder.

Hvordan aktiverer jeg et ladekort?

For at aktivere et Shell Recharge ladekort, så skal du downloade Shell Recharge appen og følge aktiveringsinstruktionerne. Der udfyldes navn og adresse, samt betalingsoplysninger i form af betalingskort.

NewMotion ladekort eller partner ladekort aktiveres via NewMotion appen ‘EV Charging by NewMotion’.

Hvordan betaler jeg for min opladning?

Selvom rekvirering og aktivering af ladekort sker med angivelse af betalingsoplysninger, så trækker vi ikke beløbet automatisk fra din konto. For nuværende gælder i Danmark, at alle faktura betales manuelt via Netbank til NewMotion med angivelse af fakturanummer.

Betalingsoverførsel til NewMotion: Citibank; reg. 5100 konto 0106303215

Hvorfor vil ladeboksen ikke acceptere mit ladekort?

Der er flere mulige årsager:

  1. Har du aktiveret dit ladekort? Hvis du ikke har aktiveret det, skal du gøre det via vores app Shell Recharge eller EV Charging by NewMotion afhængig af hvilken type ladekort det drejer sig om.

  2. Ladeboksens RFID-læser har muligvis ikke læst dit ladekort korrekt. Selv om den er meget præcis, så kan indlæsningen af kortet mislykkes, hvis du bevæger det for hurtigt over læseren. Hvis dit kort ikke genkendes, kan du prøve at føre ladekortet langsomt hen over læseren og ændre afstanden imellem kortet og kortlæseren.

  3. Ladekortet kommunikerer med ladeboksen via en RFID-chip. Det fungerer på samme måde som kontaktløse betalinger med betalingskort. For at undgå at det forkerte kort indlæses, anbefaler vi, at du holder kortet fri af andre kort ved aktivering, så kortet ikke forveksles med andre kort, eksempelvis hvis du holder din pung med flere kort op foran læseren. Et alternativ til ladekort kan vælges en ladebrik.

Jeg har modtaget forskellige ladekort, hvilket kort skal jeg bruge?

Hvis du har modtaget flere forskellige ladekort, eksempelvis sammen med din ladeboks, din bil og/eller fra din arbejdsgiver, så vælg hvilket af ladekortene du ønsker at benytte til at aktivere dine opladningssessioner og se bort fra de øvrige. Hvis du har modtaget et opladningskort fra din arbejdsgiver eller leasingselskab, så anbefaler vi, at du altid benytter det ladekort.

Jeg har mistet mit ladekort, hvad gør jeg?

Besøg siden bestilling af et nyt ladekort - Request a new charge card.

Hvorfor skal jeg tilknytte mit ladekort til min ladeboks?

Ved at tilknytte et ladekort til din ladeboks, så registreres og spores alle ladesessioner på din ladeboks. Det kan være nyttigt af hensyn til din mulighed for at følge forbruget. Samtidig muliggør det refundering af egne afholdte udgifter til strøm, når bilen anvendes, som firmabil og udgifter til strøm skal afholdes af din arbejdsgiver eller leasingselskab, når du oplader derhjemme.

Kan jeg have to ladekort med det samme kortnummer?

Ladekortets løbenummer er unikt for hvert kort, så det er ikke muligt. Bemærk at en ladesession altid skal påbegyndes og afsluttes med brug af det samme ladekort, ellers vil din ladeboks eller en offentligt ladestation ikke frigive dit ladekabel, når du ønsker at afslutte din ladesession.

Kan jeg have flere ladekort til samme betalingskonto?

Det er muligt at tilknytte flere ladekort til den samme betalingskonto. Det kan være praktisk hvis I er flere der benytter bilen og hver især ønsker et ladekort.